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bénéficier du SAV échange express
votre téléphone est en panne ?
Orange vous l'échange à l'adresse
de votre choix
sans que vous ayez
(1)
à vous déplacer :
Appelez votre service clients
■
Orange au numéro qui figure sur
votre facture ou au dos de ce guide.
Nos conseillers clients effectuent
■
un diagnostic et mettent tout en
œuvre pour réussir un dépannage
par téléphone.
Si votre téléphone ne fonctionne
■
toujours pas, nous vous en
proposons l'échange express
à l'adresse de votre choix
.
(1)
Vous êtes client forfait,
■
(hors Pro) ou mobicarte,
Orange échange votre
téléphone en 48h maximum.
(1) En France métropolitaine.
50
Vous êtes client Pro ou Orange
■
Business Services, Orange
échange votre téléphone en
24h si vous appelez votre service
clients avant 17h.
Nos conseillers clients conviennent
avec vous d'un rendez-vous par
demi-journée, ainsi que du lieu
où vous souhaitez que l'échange
soit effectué : domicile, bureau, etc.
Si la panne constatée est
■
couverte par la garantie,
le SAV échange express est
une prestation gratuite pendant
la période de garantie.
bénéficier du SAV échange express
Vous êtes client forfait,
■
(hors Pro), mobicarte ou d'une
offre Orange Business Services,
vous bénéficiez d'une période de
garantie de 12 mois à compter
de la date d'achat de votre
coffret Orange ou mobicarte.
Vous êtes client Pro, vous
■
bénéficiez d'une période de
garantie à compter de la date
d'achat de votre coffret Orange
de 24 mois au lieu de 12 mois.
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