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9. Dépannage
Le tableau suivant contient certains problèmes que l'utilisateur pourrait rencontrer pendant l'utilisation su
produit, ainsi que des mesures à prendre pour les résoudre. Si le problème persiste après avoir suivi les
mesures conseillées dans le tableau, communiquez avec le centre de service à la clientèle.
Problème
Impossible d'allumer le
produit
Je n'entends pas le
guidage vocal ou la
sonnette.
L'image vidéo n'est
pas claire ou presque
invisible.
La carte mémoire n'est
pas reconnue.
Les vidéos enregistrées
ne peuvent pas être lues
sur un ordinateur.
Le signal GPS n'est
pas reçu, même si le
récepteur GPS externe
est installé.
Avant de communiquer avec un centre de service
Veuillez faire une sauvegarde de toutes les données importantes stockées sur la carte mémoire. Les
données de la carte mémoire pourraient être effacées au cours de la réparation. Pour chaque produit
envoyé pour réparation, l'entreprise considère que les données ont été sauvegardées. Le centre de service
à la clientèle n'effectue pas la sauvegarde de vos données. THINKWARE n'est responsable d'aucune perte,
telle que la perte de données.
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• Assurez-vous que le câble d'alimentation (câble de raccordement ou chargeur pour
véhicule en option) est branché correctement au véhicule et au produit.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie du véhicule.
Vérifiez le réglage du volume pour vous assurer qu'il n'est pas au minimum. Pour plus
d'information sur le réglage du volume, consultez « 6.5 Configuration des paramètres
du système » à la page 27.
• Vérifiez que vous avez bien retiré le film protecteur de l'objectif. Il se peut que l'image
ne soit pas claire si le film de protection de l'objectif de la caméra est en place.
• Vérifiez l'emplacement d'installation de la caméra avant ou arrière, allumez le produit,
puis réglez l'angle de la caméra.
• Assurez-vous que la carte mémoire est insérée dans le bon sens. Avant d'insérer la
carte mémoire, assurez-vous que les contacts métalliques de la carte mémoire sont
tournés vers l'objectif de l'appareil.
• Éteignez le produit, retirez la carte mémoire, puis vérifiez les contacts du logement
pour carte mémoire afin de vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés.
• Assurez-vous que la carte mémoire est un produit d'origine distribué par THINKWARE.
THINKWARE ne garantit pas la compatibilité ni le fonctionnement de cartes mémoire
de tiers.
Les vidéos sont enregistrées au format de fichier vidéo MP4. Vérifiez que le lecteur
vidéo installé sur votre ordinateur prend en charge la lecture de fichiers vidéo MP4.
Il se peut que le signal GPS ne soit pas reçu dans les zones hors de portée du signal
ou si le produit se trouve entre des immeubles de grande hauteur. Il se peut aussi que
le signal GPS ne soit pas reçu pendant une tempête ou de fortes pluies. Essayez de
nouveau par beau temps, dans un endroit où vous savez que le réception du signal
GPS est habituellement bonne. La réception du signal GPS peut prendre jusqu'à
5 minutes.
Solution
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