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Incidents liés au clavier
• Incident : Une partie ou la totalité des touches du clavier ne fonctionnent pas.
Solution : Si un pavé numérique externe est connecté :
1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Retirez le pavé numérique externe.
3. Rallumez l'ordinateur et essayez de nouveau le clavier.
Si l'incident lié au clavier est résolu, reconnectez soigneusement le pavé numérique externe et le clavier
externe. Vérifiez que vous avez installé correctement les connecteurs.
Si l'incident persiste, assurez-vous que le pilote de périphérique adéquat est bien installé en procédant
comme suit :
1. Ouvre le Panneau de configuration. Modifiez le Panneau de configuration de Catégorie à Grandes
icônes ou Petites icônes.
2. Cliquez sur Clavier.
3. Sélectionnez l'onglet Matériel. Dans le volet Propriétés du périphérique, assurez-vous que vous
voyez le message : Etat du périphérique : Ce périphérique fonctionne correctement.
Si certaines touches du clavier ne fonctionnent toujours pas, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Un chiffre s'affiche lorsque vous tapez une lettre.
Solution : La fonction de verrouillage numérique est activée. Pour la désactiver, appuyez sur Fn+VerrNum.
• Incident : Une partie ou la totalité des touches du pavé numérique externe ne fonctionnent pas.
Solution : Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement connecté à l'ordinateur.
Incidents liés à l'écran et aux périphériques multimédia
Cette rubrique présente les incidents les plus courants liés aux différentes unités d'affichage et multimédia :
écran de l'ordinateur, écran externe et périphériques audio.
Incidents liés à l'écran de l'ordinateur
• Incident : L'écran reste noir.
Solution : Procédez comme suit :
– Appuyez sur la touche F7 pour faire apparaître l'image.
– Si vous utilisez le boîtier d'alimentation ou la batterie et que la jauge de batterie indique que la batterie
n'est pas déchargée, appuyez sur la touche F6 pour éclaircir l'affichage.
– Si votre ordinateur est en mode veille, appuyez sur la touche Fn pour quitter ce mode.
– Si l'incident persiste, procédez comme indiqué dans la section Solution de l'incident ci-dessous.
• Incident : L'affichage est illisible ou déformé.
Solution : Vérifiez que :
– Le pilote de périphérique est correctement installé.
– La résolution de l'affichage et la qualité des couleurs sont correctement définies.
– Le type d'écran est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
1. Branchez l'écran externe sur votre ordinateur, puis sur une prise secteur.
2. Allumez l'écran externe.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, procédez comme suit :
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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