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Erreurs sans messages
• Incident : L'écran s'éteint de façon répétée.
Solution : Si Windows 7 est préinstallé sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver tous les
temporisateurs système, comme par exemple le temporisateur de mise hors tension de l'écran LCD ou le
temporisateur d'extinction en procédant comme suit :
1. Lancez Power Manager.
2. Cliquez sur l'onglet Mode de gestion de l'alimentation, puis sélectionnez Performances
maximales à partir des modes d'alimentation prédéfinis.
Si le système d'exploitation Windows 10. est préinstallé sur votre ordinateur, procédez comme suit :
1. Allez sur le Panneau de configuration et vérifiez que vous visualisez ce dernier par Catégorie.
2. Cliquez sur Matériel et audio ➙ Options d'alimentation ➙ Hautes performances.
3. Affichez les modes supplémentaires, puis choisissez Hautes performances.
• Incident : Au démarrage de l'ordinateur, rien ne s'affiche à l'écran et aucun son n'est émis.
Remarque : Si vous n'êtes pas certain d'avoir entendu un son, mettez l'ordinateur hors tension en
maintenant l'interrupteur d'alimentation enfoncé pendant au moins quatre secondes. Mettez l'ordinateur
sous tension, puis écoutez à nouveau.
Solution : Assurez-vous des points suivants :
– La batterie est correctement installée.
– Le boîtier d'alimentation est raccordé à l'ordinateur et le cordon d'alimentation est inséré dans une
prise électrique qui fonctionne.
– L'ordinateur est mis sous tension. (Appuyez de nouveau sur l'interrupteur d'alimentation pour
confirmation).
– Le niveau de luminosité de l'écran est correctement défini.
Si un mot de passe à la mise sous tension est défini, appuyez sur n'importe quelle touche pour afficher
l'invite de saisie, entrez le mot de passe approprié et appuyez sur Entrée.
Si ces points sont vérifiés et si l'écran n'affiche toujours rien, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Au démarrage de l'ordinateur, seul un curseur blanc s'affiche sur un écran vide.
Solution : Si vous avez modifié une partition sur votre unité de disque dur ou sur votre unité SDD en
utilisant un logiciel de partition, il est possible que les informations relatives à cette partition ou que
l'enregistrement d'initialisation principal soit détruit.
1. Eteignez votre ordinateur, puis rallumez-le.
2. Si le résultat est identique, procédez comme suit :
– Si vous avez utilisé le logiciel de partition, vérifiez l'état de la partition sur l'unité de disque dur à
l'aide du logiciel de partition, puis restaurez la partition le cas échéant.
– Utilisez les solutions de récupération pour restaurer le système à ses paramètres d'usine par défaut.
Si l'erreur persiste, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : L'écran s'éteint alors que l'ordinateur est sous tension.
Solution : L'économiseur d'écran ou la fonction de gestion de l'alimentation a peut-être été activé(e).
Utilisez l'une des méthodes suivantes :
– Touchez le dispositif de pointage TrackPoint ou le pavé tactile, ou appuyez sur une touche pour
désactiver l'économiseur d'écran.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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