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Dépannage
Pour les opérations
Problème
Impossible de mettre en marche la caméra.
La caméra ne peut pas être commandée à partir du
ROP (AK-HRP1000G) connecté via IP.
Impossible d'accéder à la caméra à partir du
navigateur Web.
Les valeurs de configuration sur l'écran [Setup] ne
sont pas mises à jour avec succès ou ne sont pas
affichées.
Chapitre 6 Maintenance — Dépannage
Le câble d'alimentation est-il bien branché à la prise de courant ?
L'alimentation est-elle allumée ?
f Si le voyant d'alimentation de la caméra n'est pas allumé, l'alimentation de la caméra est éteinte.
L'adresse IP réglée pour la caméra est-elle valide ?
La caméra à commander sélectionnée est-elle correcte ?
La caméra est-elle connectée avec le ROP (AK-HRP1000G) correctement ?
f Consultez le Mode d'emploi de l'AK-HRP1000G.
Le ROP (AK-HRP1000G) peut exiger une mise à niveau pour prendre en charge la caméra.
f Contactez votre revendeur.
La caméra est-elle connectée par l'intermédiaire de la borne <LAN> à l'aide d'un câble LAN de catégorie
5 ou supérieure ?
Le voyant de la borne <LAN> est-il allumé ?
f S'il n'est pas allumé, la caméra ne peut être connectée au LAN correctement, ou le réseau connecté ne
fonctionne pas correctement.
Vérifiez le contact et le câblage du câble LAN.
L'alimentation est-elle allumée ?
f Si le voyant <POWER> de la caméra n'est pas allumé, l'alimentation de la caméra est éteinte.
L'adresse IP réglée pour la caméra est-elle valide ?
La caméra accède-t-elle à une adresse IP erronée ? (Windows)
f Exécutez >ping xxx.xxx.x.xx (xxx.xxx.x.xx est l'adresse IP réglée pour la caméra) sur l'invite de
commande Windows. Si la caméra répond, cela veut dire que la caméra fonctionne normalement.
Si la caméra ne répond pas, redémarrez la caméra et modifiez son adresse IP dans un délai de
20 minutes avec EASY IP Setup Software.
La caméra accède-t-elle à une adresse IP erronée ? (Mac)
f Exécutez >ping -c 10 xxx.xxx.x.xx (xxx.xxx.x.xx est l'adresse IP réglée pour la caméra) sur le terminal de
OS X. Si la caméra répond, la caméra fonctionne normalement.
Si la caméra ne répond pas, redémarrez la caméra et modifiez son adresse IP dans un délai de
20 minutes avec EASY IP Setup Software.
Le numéro de port est-il réglé sur 554 ?
f Réglez un numéro de port HTTP autre que les numéros de port suivants qui sont utilisés par la caméra.
[20], [21], [23], [25], [42], [53], [67], [68], [69], [110], [123], [161], [162], [554], [995], [10669], [10670],
[49152], [59000]...[59999], [60000]...[61000]
L'adresse IP réglée est-elle en conflit avec un autre appareil ?
f Vérifiez les adresses IP de la caméra, des appareils d'accès (ordinateur, contrôleur, etc.), et des autres
caméras.
Le masque de sous-réseau réglé correspond-il au sous-réseau du réseau sur lequel la caméra est
installée ?
f Vérifiez le masque de sous-réseau réglé pour la caméra et les appareils d'accès, et adressez-vous à
votre administrateur réseau.
[Utiliser un serveur proxy] est-il réglé sur le navigateur Web ? (Lorsque la caméra et l'ordinateur sont
connectés au même sous-réseau)
f Si un serveur proxy est réglé sous [Paramètres du proxy] du navigateur Web, il est conseillé qu'une
adresse qui est exclue du proxy soit réglée pour l'adresse IP.
La passerelle par défaut réglée pour la caméra est-elle erronée ? (Lorsque la caméra et l'ordinateur sont
connectés à des sous-réseaux distincts)
f Vérifiez la passerelle par défaut réglée pour la caméra, et adressez-vous à votre administrateur réseau.
Appuyez sur la touche F5 du clavier de votre ordinateur pour demander la mise à jour des valeurs de
configuration. (Windows)
Appuyez sur les touches Command + R du clavier de votre ordinateur pour demander la mise à jour des
valeurs de configuration. (Mac)
Exécutez la procédure suivante pour supprimer les fichiers temporaires d'Internet. (Windows)
1) Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer.
2) Cliquez sur l'onglet [Général] puis cliquez sur la touche [Suppr] sur [Historique de navigation].
3) Dans la fenêtre [Supprimer l'historique de navigation], sélectionnez la case à cocher [Fichiers Internet
temporaires] et cliquez sur la touche [Suppr].
4) Cliquez sur la touche [OK].
Exécutez la procédure suivante pour supprimer les fichiers temporaires d'Internet (cache). (Mac)
1) Sélectionnez [Safari] - [Empty Cache] sur Safari.
2) Cliquez sur la touche [Empty] dans la fenêtre contextuelle [Are you sure you want to empty the
cache?].
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Cause/solution
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