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Manuel d'entretien
Réparations
Un centre de maintenance Welch Allyn doit effectuer toutes les réparations sur les produits sous
garantie, sauf si vous avez souscrit à un contrat d'assistance Welch Allyn, qui vous autorise à réaliser
des entretiens de l'appareil sous garantie.
Un technicien qualifié ou un centre de maintenance Welch Allyn doit réparer les produits hors
garantie.
Si Welch Allyn vous demande de lui retourner un produit pour le faire réparer ou pour un entretien
de routine, prenez rendez-vous avec le centre de maintenance le plus proche de chez vous.
Welch Allyn Assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème avec l'appareil, appelez le centre d'assistance
technique Welch Allyn le plus proche de chez vous pour obtenir de l'aide. Un représentant vous
aidera à identifier le problème et s'efforcera de le résoudre par téléphone pour éviter tout retour
inutile.
Si votre produit nécessite une garantie, une garantie prolongée ou un service de réparation hors
garantie, un représentant de l'assistance technique Welch Allyn enregistrera toutes les informations
nécessaires pour créer un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Le représentant de
l'assistance technique vous indiquera l'adresse du centre de maintenance Welch Allyn à laquelle lui
envoyer l'appareil en question.
L'assistance technique est disponible pendant les heures d'ouverture locales.
Retour des produits
En cas de retour d'un produit à Welch Allyn à des fins de maintenance, fournissez les informations
suivantes :
•
Référence et numéro de série du produit. Vous pouvez trouver ces informations sur l'étiquette
du produit et du numéro de série, sur la partie inférieure de l'appareil.
•
Adresse exhaustive pour l'expédition du retour.
•
Nom de contact et numéro de téléphone.
•
Instructions spéciales d'expédition.
•
Numéro de bon de commande ou numéro de carte de crédit si le produit n'est pas couvert par
la garantie ou un contrat d'entretien.
•
Description complète du problème ou de la demande d'entretien.
1.
Contactez Welch Allyn et demandez un numéro de RMA.
2.
Expédiez l'appareil à Welch Allyn en respectant les directives d'emballage suivantes :
a.
MISE EN GARDE Toute réparation non autorisée annulera la garantie du produit.
REMARQUE Welch Allyn n'accepte pas les produits retournés sans
numéro RMA.
Retirez de l'emballage la batterie, tous les tuyaux, les connecteurs, les câbles, les cordons
d'alimentation et les autres produits et équipements auxiliaires, à l'exception des éléments
qui pourraient être associés au problème.
Conditions de retour de la batterie lithium-ion
•
Utilisez le transport terrestre pour retourner les batteries.
Présentation 11
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