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Sujet parent:
La connexion au réseau câblé est instable
Lorsque vous branchez le produit à un réseau câblé à l'aide d'un routeur ou d'un point d'accès
compatible avec IEEE 802.3az (Energy Efficient Ethernet), la connexion pourrait devenir instable, vous
pourriez être incapable de vous connecter au produit et la communication pourrait devenir lente. Si ces
problèmes se produisent, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver IEEE 802.3az, puis reconnectez
votre produit.
1. Débranchez les câbles Ethernet connectés entre votre ordinateur et le produit.
2. Désactivez IEEE 802.3az sur l'adaptateur réseau de l'ordinateur s'il est activé (vérifiez les
paramètres de connexion Ethernet de votre système d'exploitation).
3. Branchez directement le produit à l'ordinateur à l'aide d'un câble Ethernet.
4. Imprimez un rapport de connexion réseau depuis votre produit.
5. À l'ordinateur, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et entrez l'adresse IP de votre produit telle
qu'indiquée sur le rapport de connexion réseau.
6. Sélectionnez Paramètres réseau > Réseau local câblé.
7. Sélectionnez ARRÊT pour IEEE 802.3az. et cliquez sur Suivant.
8. Cliquez sur OK et débranchez le câble Ethernet reliant le produit à l'ordinateur.
9. Si vous avez désactivé IEEE 802.3az sur l'adaptateur réseau de l'ordinateur, activez-le.
10. Rebranchez les câbles Ethernet du routeur ou du point d'accès à l'ordinateur et au produit.
Si le problème persiste, d'autres appareils sur le réseau sont peut-être la cause.
Sujet parent:
Problèmes de connexion USB
Si vous avez utilisé un câble USB pour établir une connexion à un ordinateur possédant plusieurs
périphériques, assurez-vous que l'ordinateur est mis à la terre. Sinon, vous pourriez ressentir un léger
choc électrique lorsque vous touchez votre produit.
Si l'imprimante n'est pas reconnue lors de l'utilisation d'un câble USB, assurez-vous que le câble est
bien connecté aux deux extrémités et que vous n'utilisez pas de concentrateur USB. Il est possible que
vous deviez essayer un autre câble USB. Votre imprimante ne prend pas en charge les câbles USB 3.0.
Sujet parent:
Résolution des problèmes de réseau
Résolution des problèmes de réseau
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