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10. Aide
Problème
Je n'arrive pas à recevoir de
documents.
Je n'arrive pas à recevoir les
documents automatiquement.
L'affichage indique "EN
LIGNE.....", mais je ne reçois
pas de télécopies.
La qualité d'impression des
documents reçus n'est pas
satisfaisante.
Votre correspondant se plaint de
ne pas pouvoir envoyer un
document.
Je n'arrive pas à sélectionner le
mode de réception souhaité.
Si un téléphone supplémentaire
est connecté, je n'arrive pas à
recevoir de documents lorsque
j'appuie sur {*}{#}{9}.
Je n'entends pas de tonalité.
Il est impossible de passer un
appel.
L'appareil n'émet aucune sonnerie.
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Problème et solution
L La fonction #442 est activée et les télécopies reçues sont automatiquement transférées
vers l'ordinateur. Consultez les documents reçus sur l'ordinateur (page 46).
L Du papier d'enregistrement est installé dans le bac d'alimentation manuelle. Retirez-le
du bac d'alimentation manuelle.
L Le mode de réception est configuré sur TEL. Passez en mode FAX (page 42) ou
FAX/TEL (page 43).
L Le laps de temps sélectionné pour la réponse à l'appel est trop long. Diminuez le nombre
de sonneries au terme duquel l'appareil répond à un appel (fonction #210, page 52).
L L'appel entrant n'est pas une télécopie. Passez en mode de réception TEL (page 43) ou
FAX/TEL (page 43).
L Si les documents peuvent être photocopiés correctement, l'appareil fonctionne
normalement. Votre correspondant a peut-être envoyé un document pâle ou son
télécopieur peut présenter un problème. Demandez-lui d'envoyer une copie plus nette du
document ou de vérifier son télécopieur.
L Si les documents ne peuvent pas être copiés correctement, voir "10.3.2 Problèmes
d'impression", page 66.
L La mémoire est pleine de documents reçus à cause d'un manque de papier
d'enregistrement ou d'un bourrage papier. Mettez du papier (page 14) ou retirez le papier
coincé (page 70).
L Si la fonction #442 est réglée sur "TOUJOURS" (page 56), vérifiez la connexion entre
l'ordinateur et l'appareil.
L L'appareil n'est pas en mode FAX. Appuyez sur {FAX RÉPONSE AUTO} à plusieurs
reprises pour activer le voyant {FAX RÉPONSE AUTO}.
L Si vous voulez passer en mode FAX:
–
appuyez sur {FAX RÉPONSE AUTO} à plusieurs reprises pour activer le voyant
{FAX RÉPONSE AUTO}.
L Si vous voulez passer en mode TEL ou FAX/TEL:
–
sélectionnez le mode désiré à l'aide de la fonction #404 (page 54) et appuyez sur
{FAX RÉPONSE AUTO} à plusieurs reprises pour éteindre le témoin {FAX
RÉPONSE AUTO}.
L Vous devez préalablement sélectionner l'activation à distance du télécopieur (fonction
#434 à la page 56).
L Appuyez fermement sur {*}{#}{9}.
L Vous avez peut-être changé le code d'activation à distance du télécopieur à partir de
{*}{#}{9} (paramètre par défaut). Vérifiez le code d'activation à distance du
télécopieur (fonction #434 à la page 56).
L Si vous avez employé une prise multiple/un coupleur pour brancher l'appareil, enlevez-
la/le et branchez l'appareil directement sur la prise murale. Si l'appareil fonctionne
correctement, vérifiez la prise multiple/le coupleur.
L Débranchez l'appareil de la ligne téléphonique et branchez un téléphone dont vous
savez qu'il fonctionne normalement. Si ce téléphone fonctionne correctement, prenez
contact avec notre personnel d'entretien afin de faire réparer l'appareil. Si le téléphone
en bon état de marche ne fonctionne pas correctement, prenez contact avec votre
opérateur.
L Le câble d'alimentation ou le câble téléphonique n'est pas raccordé. Vérifiez les
connexions (page 16).
L Si vous avez connecté l'appareil via un modem informatique, branchez-le directement à
une ligne téléphonique.
L La configuration du type de numérotation peut être incorrecte. Modifiez le paramètre
(fonction #120, page 17).
L Le volume de la sonnerie est désactivé. Faites les réglages nécessaires (page 20).
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