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8 . 2 . ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE PRODUIT
Veuillez enregistrer votre produit ENVO Drive Systems en remplissant notre formulaire d'enregistrement de
garantie de produit à l'adresseenvodrive.com/warranty-registration.
NOTE IMPORTANTE :
Vous devez enregistrer votre vélo électrique auprès d'ENVO Drive Systems dans les 30 jours suivant l'achat pour que
la garantie soit valide.
8 . 3 . E XC LU SI ONS
ENVO se dégage de toute responsabilité pour tout dommage, blessure ou réclamation résultant d'une négligence,
le propriétaire est responsable de l'entretien et de la sécurité de tous les composants structurels et mécaniques de
son vélo électrique tels que les freins, le jeu de direction, les fourches, etc.
8 . 4 . SATISFACTION GARANTIE
Nous offrons une satisfaction garantie sur tous nos produits et services. Nous fournissons une assistance technique
commerciale approfondie et gratuite pour vous assurer de choisir le produit qui répond le mieux à vos besoins.
8 . 5 . SERVICE CLIENT
Notre priorité absolue est de fournir le meilleur service client possible et de cultiver avec chaque client une relation durable
fondée sur la confiance et le respect. Notre service client n'est pas passif ; nous sommes disponibles pour vous accompagner
activement dans toutes les procédures de commande ou de service. Nous sommes heureux d'avoir des conversations
approfondies avec nos clients sur leurs exigences ou leurs problèmes. Notre connexion personnelle avec chaque client est ce
qui nous différencie des modèles de service client « sans questions » courants proposés par Amazon ou les grands magasins.
Chez ENVO, nous sommes de véritables gens qui travaillent dur et qui tentent de vous proposer d'excellents produits et
services comme personne d'autre.
8.6. DÉPANNAGE, RÉPARATIONS ET SERVICE TECHNIQUE
Nous disposons d'un centre d'aide dédié comprenant un guide de dépannage et des manuels d'utilisation pour aider
les clients à maintenir et réparer leur système en cas d'erreurs ou de panne. Vous devez parcourir les guides et si la
solution n'est pas trouvée, contactez notre service client via notre système de billetterie, en fournissant toutes les
observations à nos techniciens pour vous aider à résoudre le problème.
90 % des cas peuvent trouver une solution à ce stade en connaissant le problème même sans avoir besoin
d'envoyer des pièces de rechange.
ENVO D50 | MANUEL DE VÉLO ÉLECTRIQUE
ST50|VERSION 1.0
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