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• Les pièces mécaniques de remplacement telles que la chaîne, le frein, le pneu, le réglage des vitesses ou les vis ou connecteurs
desserrés ne sont pas couverts par la garantie. La garantie concerne uniquement les défauts intrinsèques des pièces.
• Nous n'offrons pas de service de vélo ni de mise au point dans le cadre du service de garantie.
• La garantie vous soutient si vous avez des pièces intrinsèquement défectueuses telles qu'un cordon de soudure du cadre
fissuré ou une défaillance du circuit du contrôleur. Cela n'inclut pas la main d'œuvre ni la livraison
• La livraison des produits ou pièces défectueux pour réparation ou remplacement à notre atelier de service
est à la charge du client.
• Un vélo électrique est un véhicule qui fonctionne dans des conditions de travail réelles et qui est exposé à des impacts indésirables,
des chocs, des vibrations, de la chaleur et du froid, des accidents, des pénétrations d'eau, des éclaboussures de sel, etc. qui
peuvent causer des dommages. Ces dommages ne sont pas couverts par la garantie
• Si vous trouvez un produit ou une pièce défectueux pendant la période d'éligibilité, nous vous fournirons une
pièce de remplacement gratuite. Des frais de livraison ou d'installation pourraient vous être facturés.
• Si le problème est causé par un accident, une installation erronée ou négligente de la part du client, un
étirement du fil, un mauvais stockage ou le non-respect du manuel d'instructions, le client paiera le coût de
la pièce et du remplacement. La cause de la panne et l'éligibilité à la garantie doivent être vérifiées par le
chef de notre service technique.
• Nos conditions générales de garantie s'appliquent à tous les clients achetant nos produits auprès de
revendeurs, de tiers ou d'occasion.
• Pour réclamer une garantie, veuillez soumettre une demande via notre système de ticket de service client à
l'adressesupport.envodrive.com
• Si une extension de garantie est proposée pour l'un de nos produits, vous pouvez payer les frais et être couvert pour
l'extension selon les mêmes termes et conditions. Vous pouvez postuler jusqu'à 1 jour avant l'expiration de la
période de garantie régulière
NOTE IMPORTANTE :
ENVO n'offre pas de services de mise au point et de mécanique de vélo au-delà d'une installation ou de réparations
limitées du système électrique. La modification des paramètres du contrôleur par rapport aux paramètres par défaut
suggérés par le fabricant peut endommager les composants du vélo électrique. Cela annulera la garantie.
ENVO D50 | MANUEL DE VÉLO ÉLECTRIQUE
ST50|VERSION 1.0
44
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