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Spécifications
Première page > Dépannage > Causes possibles des symptômes > Raccordement à un
Raccordement à un ordinateur
Impossible d'installer le logiciel.
Votre ordinateur est installé avec un système d'exploitation non pris en charge par le lecteur.
Vérifiez le système d'exploitation de votre ordinateur [Détails].
D'autres logiciels s'exécutent sous Windows.
Si d'autres logiciels sont en cours d'exécution, cela pourrait interférer avec l'installation.
Assurez-vous notamment de désactiver vos logiciels de sécurité car ils peuvent faire subir
une charge importante à l'ordinateur.
Il n'y a pas suffisamment d'espace sur le disque dur.
Vérifiez l'espace requis sur le disque dur pour installer l'application et supprimez des
fichiers inutiles.
Votre compte ne dispose pas de privilèges d'administration ou si vous ne vous êtes pas
connecté en tant qu'administrateur de l'ordinateur.
Pour installer le logiciel, connectez-vous avec un compte avec des privilèges
Sommaire
d'administrateur ou en tant qu'administrateur de l'ordinateur.
L'écran d'installation masque une boîte de dialogue affichée par votre ordinateur.
Maintenez la touche [Alt] enfoncée et appuyez plusieurs fois sur la touche [Tab] jusqu'à
l'apparition de la boîte de dialogue. Puis suivez le message.
La barre de progression sur l'écran d'installation n'évolue pas. Ou bien le voyant
d'accès du disque dur ne s'allume pas pendant plusieurs minutes.
Attendre la fin de l'installation car sa progression est correcte. L'installation peut prendre
30 minutes ou plus en fonction de l'ordinateur.
[USB connecté. Impossible d'utiliser le lecteur.] ou [USB (MTP) connecté.
Impossible d'utiliser le lecteur.] ne s'affiche pas lorsque le lecteur est raccordé à
l'ordinateur à l'aide du câble USB (fourni) (L'ordinateur ne reconnaît pas le
lecteur.)
Le câble USB n'est pas correctement raccordé à un connecteur USB de votre ordinateur.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.
Utilisez le câble USB fourni.
Un concentrateur USB est utilisé.
La connexion du lecteur via un concentrateur USB risque de ne pas fonctionner.
Raccordez directement le lecteur à votre ordinateur à l'aide du câble USB (fourni).
Le connecteur USB de votre ordinateur est peut-être défectueux.
Raccordez le lecteur à un autre connecteur USB de votre ordinateur.
Si vous utilisez le lecteur pour la première fois ou si la batterie est faible, environ
30 secondes peuvent s'écouler entre le moment où le lecteur est raccordé à un ordinateur et
le moment où il affiche le message. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
L'authentification logicielle ne peut pas être réalisée ou elle pourrait prendre assez
longtemps. Attendez quelques instants.
L'installation logicielle a échoué.
Réinstallez le logiciel en utilisant le programme d'installation. Les données importées ne
Imprimer
ordinateur
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