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Problème
Aucun sons du
haut-parleur
Les boutons
Volume plus/
moins du
moniteur ne sont
pas synchronisés
avec le système
d'exploitation
Webcam non
détectée
La webcam
ne peut pas
se connecter
/ Webcam
déconnectée
Ce que vous
vivez
Aucun son du
haut-parleur
du moniteur
pendant un
appel Teams/
Zoom.
Appuyer sur les
boutons Volume
plus/moins du
moniteur ne
permet pas
d'augmenter
ou de baisser
le volume
du système
d'exploitation.
La webcam
n'est pas
détectée dans le
gestionnaire de
périphériques de
Windows
La webcam n'est
pas détectée
dans le logiciel
Dell Peripheral
Manager sur
Windows.
Impossible
de détecter
la caméra du
moniteur /
Impossible de
basculer vers la
caméra du PC
Solutions possibles
• Sélectionnez le même canal audio dans
l'application Teams/Zoom que dans les
paramètres Son du système d'exploitation.
• Sélectionnez le canal audio « Haut-parleur
avec annulation d'écho » dans les paramètres
Son du système d'exploitation de votre
ordinateur portable.
• Sélectionnez le canal audio « Haut-parleur
avec annulation d'écho » dans l'application
UC.
• Connectez le câble USB-C au câble C ou le
câble USB-A au câble B.
• Assurez-vous que le câble USB en amont est
branché sur le moniteur et sur l'ordinateur ou
le portable.
• Assurez-vous que le paramètre Webcam &
capteur de présence dans l'OSD est réglé sur
Activé.
• Rebranchez le câble USB en amont à
l'ordinateur ou au portable.
• Pour prendre en charge le moniteur
P2424HEB, veuillez utiliser Dell Peripheral
Manager version 1.7.0 ou plus.
• Réinitialisez le moniteur pour restaurer les
Réglages d'usine.
• Éteignez le moniteur, débranchez le cordon
d'alimentation du moniteur, rebranchez-le, puis
rallumez le moniteur.
• Sélectionnez à nouveau la caméra du moniteur
dans les paramètres Caméra / Vidéo de votre
application de conférence UC.
Dépannage
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