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Dépannage
Numérisation partielle de document ou de photo
Action
Vérifiez si le document ou la photo sont placés correctement.
Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face
imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.
Avez-vous chargé correctement le document ou la photo ?
Le scanner ne répond pas
Action
Etape 1
Vérifiez si l'imprimante est sous tension.
L'imprimante est-elle sous tension ?
Etape 2
Vérifiez si le câble de l'imprimante est correctement branché à l'impri-
mante et à l'ordinateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout
autre périphérique réseau ?
Le câble de l'imprimante est-il correctement branché entre l'impri-
mante et l'ordinateur, le serveur d'impression, une option ou tout autre
périphérique réseau ?
Etape 3
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et
dans une prise de courant correctement mise à la terre.
Le cordon d'alimentation est-il branché sur l'imprimante et dans une
prise de courant correctement reliée à la terre ?
Etape 4
Vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée par un inter-
rupteur ou coupe-circuit ?
L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-
circuit ?
Etape 5
Vérifiez si l'imprimante est branchée sur un parasurtenseur, un
onduleur ou une rallonge.
L'imprimante est-elle branchée sur un parasurtenseur, un onduleur ou
une rallonge ?
Oui
Non
Contact
assistance
Placez le document
clientèle.
ou la photo face
imprimée vers le bas
sur la vitre du scanner,
dans l'angle supérieur
gauche.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Mettez l'imprimante
sous tension.
Passez à l'étape 3.
Branchez correc-
tement le câble de
l'imprimante entre
l'imprimante et l'ordi-
nateur, le serveur
d'impression, une
option ou tout autre
périphérique réseau.
Passez à l'étape 4.
Connectez le cordon
d'alimentation à
l'imprimante, puis à
une prise de courant
correctement mise à
la terre.
Allumez l'interrupteur
Passez à l'étape 5.
ou réinitialisez le
coupe-circuit.
Branchez directement
Passez à l'étape 6.
le câble d'alimen-
tation de l'imprimante
dans une prise
électrique correc-
tement reliée à la
terre.
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