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Un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur
dans le pilote d'imprimante.
* Dans les instructions suivantes, « XXX » correspond au nom de votre imprimante.
1.
Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges
administrateur.
2.
Sélectionnez les éléments suivants dans le menu Démarrer, comme indiqué ci-
dessous.
Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu
Démarrer.
Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration
> Matériel et audio > Imprimantes.
Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration >
Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.
3.
Ouvrez les propriétés du pilote de l'imprimante.
Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX » (où « XXX
» représente le nom de votre imprimante), puis sélectionnez Propriétés de
l'imprimante.
Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône «
Canon XXX » (où « XXX » représente le nom de votre imprimante), puis
sélectionnez Propriétés.
4.
Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.
Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où « n » représente un nombre), accompagné de
la mention « Canon XXX » dans la colonne Imprimante, est sélectionné pour Impression
sur les ports suivants.
Remarque
Si vous utilisez l'imprimante sur un réseau, le nom de port de l'imprimante est
affiché sous la forme « CNBJNP_xxxxxxxxxx ». « xxxxxxxxxx » est la chaîne de
caractères générée à partir de l'adresse MAC ou une chaîne de caractères
spécifiée par l'utilisateur lors de la configuration de l'imprimante.
Si le paramètre est incorrect :
Réinstallez le pilote d'imprimante.
L'impression ne démarre pas alors que l'imprimante est connectée à l'ordinateur
via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné :
Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes,
Canon My Printer, Canon My Printer, puis Diagnostic et réparation de l'imprimante.
Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante correct, puis
sélectionnez le nom de votre imprimante.
Si le problème persiste, réinstallez le pilote d'imprimante.
Lorsque l'imprimante est utilisée sur le réseau, l'impression ne démarre pas
alors que le port « CNBJNP_xxxxxxxxxx » est sélectionné :
Lancez IJ Network Tool et sélectionnez « CNBJNP_xxxxxxxxxx », ainsi que confirmé
à l'étape 4, puis associez le port à l'imprimante à l'aide du paramètre Associer un
port du menu Paramètres
Si le problème persiste, réinstallez le pilote d'imprimante.
Contrôle 3 : assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à
l'ordinateur.
Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, assurez-vous que ce
câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à l'ordinateur, puis vérifiez les points
suivants :
Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le,
connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si
l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez
le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.
Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et
relancez l'impression.
Si vous utilisez l'imprimante sur le réseau, vérifiez que l'imprimante est raccordée à l'aide
d'un câble réseau ou qu'elle est correctement configurée.
.
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Canon Utilities
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