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Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............7 Consignes de sécurité................................7 Mise hors tension de - Windows............................7 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................8 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................8 Chapitre 2: Retrait et installation de composants................9 Cache de fond..................................9 Retrait du cache de fond..............................
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Retrait du bouton d’alimentation..........................24 Installation du bouton d’alimentation...........................26 Carte système..................................26 Retrait de la carte système............................26 Installation de la carte système............................29 Pavé tactile...................................29 Retrait du pavé tactile..............................29 Installation du pavé tactile............................30 Assemblage d'écran................................30 Retrait de l’assemblage d’écran...........................30 Installation de l’assemblage d’écran..........................
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Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker est activé..............68 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB.................68 Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu..............69 Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12....................69 Mot de passe système et de configuration........................71...
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Chapitre 7: Dépannage........................77 Diagnostic Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) 3.0................. 77 Exécution des diagnostics ePSA..........................77 LED de diagnostic................................77 Voyants d’état de la batterie..............................78 Chapitre 8: Contacter Dell......................79 Table des matières...
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Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
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Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique. N’utilisez pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell. 1. Connectez les périphériques externes (réplicateur de ports ou périphérique d’accueil, par exemple), et remettez en place les cartes de type ExpressCard.
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Retrait et installation de composants Sujets : • Cache de fond • Batterie • Haut-parleur • Disque dur • Pile bouton • Disque dur SSD • Carte Intel Optane—en option • Carte WLAN • Barrette de mémoire • Ventilateur système •...
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c. Faites levier sur le cache de fond à partir du bord [1]. REMARQUE : Vous aurez peut-être besoin d’une pointe en plastique pour écarter le cache de fond du bord. d. Soulevez le cache de fond et retirez-le du système [2]. Retrait et installation de composants...
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Installation du cache de fond 1. Alignez le cache de fond sur les trous de vis de l’ordinateur. 2. Appuyez sur les bords du clavier jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 3. Serrez les deux vis M2,5x6. 4. Remettez en place les huit vis M2,5x6 qui fixent le cache de fond à l’ordinateur. 5.
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Installation de la batterie 1. Insérez la batterie dans son emplacement sur l’ordinateur. 2. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système. 3. Branchez le câble du disque dur sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. 4.
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4. Soulevez les haut-parleurs et leur câble, et retirez-les du capot arrière. Installation du haut-parleur 1. Alignez les haut-parleurs avec leur emplacement dans le système. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs à travers les languettes d’acheminement du système. 3. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. 4.
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batterie cache de fond 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque dur Retrait du disque dur 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2.
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Installation du disque dur 1. Insérez le disque dur dans son logement sur le système. 2. Remettez en place les vis M2,0 x 3 qui fixent l’assemblage de disque dur au système. 3. Fixez le câble du disque dur sur la batterie. 4.
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Installation de la pile bouton 1. Placez la pile bouton dans le logement sur la carte système. 2. Connectez le câble de la pile bouton au connecteur situé sur la carte système. 3. Installez le cache de fond. 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à...
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Installation du disque SSD M.2 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur l’emplacement du disque SSD. 2. Faites glisser le SSD dans son emplacement. 3. Remettez en place la vis M2,0x3 pour fixer le disque SSD au système. 4.
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Installation de la carte Optane 1. Apposez le tampon thermique à l’emplacement prévu à cet effet sur la carte système. 2. Insérez la carte Optane dans le logement de carte sur la carte système. 3. Remettez en place la vis M2.0 x 3 pour fixer la carte Optane au système. 4.
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b. Retirez le support de fixation des câbles WLAN [2]. c. Débranchez les câbles d’antenne WLAN de la carte WLAN [3]. d. Soulevez et retirez la carte WLAN du connecteur [4]. Installation de la carte WLAN 1. Insérez la carte WLAN dans son emplacement sur le système. 2.
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Installation du module de mémoire 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur le logement du module de mémoire. 2. Faites glisser fermement le module dans l’emplacement à l’oblique. 3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 4.
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b. Retirez les deux vis M2,0x4 qui fixent le ventilateur système au système [1]. c. Soulevez le ventilateur système et retirez-le du système [2]. Installation du ventilateur système 1. Placez le ventilateur système dans son logement sur le système. 2. Remettez en place les deux vis M2,0x4 pour le fixer au système. 3.
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4. Installez le cache de fond. 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. du dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
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Carte d’entrée/sortie Retrait de la carte d’entrée/sortie 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : cache de fond carte WLAN 3. Retrait de la carte d’entrée/sortie (E/S) : a. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble d’E/S du connecteur sur la carte d’E/S [1,2]. b.
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Installation de la carte d’entrée/sortie 1. Positionnez la carte d’entrée/sortie (E/S) dans son emplacement dans le système. 2. Remettez en place les deux vis M2,0x4 qui fixent la carte d’E/S à la carte système. 3. Connectez le câble d’E/S et le câble du lecteur d’empreintes digitales, puis fermez le loquet pour maintenir le tout en place. 4.
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b. Soulevez la charnière [2]. c. Soulevez le loquet et déconnectez le câble du bouton d’alimentation du connecteur de la carte du lecteur d’empreintes digitales. d. Retirez les deux vis M2,0x3 qui fixent le bouton d’alimentation au système [1]. e. Soulevez le bouton pour le retirer du système [2]. Retrait et installation de composants...
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Installation du bouton d’alimentation 1. Positionnez le bouton d’alimentation à son emplacement dans le système. 2. Remettez en place les vis qui fixent le bouton d’alimentation au système. 3. Connectez le câble d’alimentation au connecteur de la carte du lecteur d’empreintes digitales. 4.
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SSD (Solid State Drive) 3. Pour retirer la carte système : a. Débranchez les câbles suivants : ● Câble de carte d’entrée/sortie (E/S) [1,2] ● Câble de carte d’entrée/sortie (E/S) [3] ● Câble du rétroéclairage du clavier [4] ● Câble du clavier et du pavé tactile [5] b.
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e. Retirez les trois vis M2,0x2 qui fixent la carte système au système [1]. f. Soulevez la carte système et retirez-la du système [2]. Retrait et installation de composants...
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Installation de la carte système 1. Alignez les trous de vis de la carte système sur ceux du système. 2. Remettez en place les trois vis M2,0x2 pour fixer la carte système à l’ordinateur. 3. Alignez les trous de vis du support de port USB Type-C sur ceux de la carte système, puis remettez en place les deux vis qui fixent le support au système.
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c. Retirez les trois vis M2,0x2 qui fixent le support du pavé tactile au système et soulevez le pavé tactile pour le retirer de système [1, Installation du pavé tactile 1. Remettez en place les trois vis qui fixent le support du pavé tactile au système. 2.
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c. Soulevez et faites glisser l’assemblage d’écran. d. Le composant restant est l’assemblage d’écran. Retrait et installation de composants...
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Installation de l’assemblage d’écran 1. Alignez et positionnez l’assemblage d’écran sur le système. 2. Placez le support de charnière sur le système et remettez en place les vis pour fixer l’assemblage d’écran au système. 3. Connectez le câble eDP au connecteur situé sur la carte système. 4.
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b. Retirez le cadre d’écran de l’assemblage d’écran. Installation du cadre d’écran 1. Placez le cadre d’écran sur l’assemblage de l’écran. 2. En partant de l’angle supérieur, appuyez sur tout le cadre d’écran jusqu’à ce qu’il s’enclenche dans l’assemblage de l’écran. 3.
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carte WLAN cache de fond 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Caméra Retrait de la webcam 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2.
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3. Installez les éléments suivants : cadre d’écran assemblage d’écran carte WLAN cache de fond 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Panneau d'affichage Retrait du panneau d’écran 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à...
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e. Le composant restant est le panneau d’écran. Installation du panneau d’écran 1. Branchez le câble eDP sur le connecteur. 2. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble eDP. 3. Remettez en place le panneau d’écran en l’alignant avec les trous des vis de l’assemblage d’écran. 4.
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assemblage d’écran carte WLAN cache de fond 6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Charnières de l’écran Retrait de la charnière d’écran 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
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carte WLAN cache de fond 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Entrée CC Retrait de l’entrée CC 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
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3. Placez la charnière d’écran droite et remettez en place les 3 vis pour fixer la charnière au système. 4. Installez les éléments suivants : assemblage d’écran carte WLAN cache de fond 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à...
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d. Retirez les quatre vis qui fixent le clavier au repose-poignets [1] e. Soulevez le clavier pour le dégager du système [2]. Installation du clavier 1. Placez le clavier dans son emplacement situé sur le repose-mains. 2. Remettez en place les vis qui fixent le clavier au repose-mains. 3.
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assemblage d’écran carte système Disque dur bouton d’alimentation carte d’entrée/sortie (E/S) carte WLAN disque SSD dissipateur de chaleur le ventilateur système Batterie Cache de fond 6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Repose-mains Retrait et installation du repose-mains 1.
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3. Installez les composants suivants sur le nouveau repose-mains : assemblage d’écran clavier carte système disque dur bouton d’alimentation carte d’entrée/sortie (E/S) carte WLAN disque SSD dissipateur de chaleur ventilateur système pavé tactile haut-parleur batterie cache de fond 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à...
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Installation du câble eDP 1. Placez le câble eDP sur le panneau d’écran. 2. Faites passer le câble dans le guide d’acheminement. 3. Installez les éléments suivants : charnière d’écran panneau d’écran webcam cadre d’écran assemblage d’écran carte WLAN cache de fond 4.
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3. L’assemblage du capot arrière d’écran est le dernier composant qui reste après le retrait de tous les autres. Installation du capot arrière d’écran 1. L’assemblage du capot arrière d’écran est le dernier composant qui reste après le retrait de tous les autres. 2.
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Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • DDR4 • Fonctions USB • USB Type-C • HDMI 1.4 DDR4 La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3. Plus rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à...
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Figure 2. Différence d’épaisseur Bord incurvé Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la mémoire. Figure 3. Bord incurvé Erreurs de mémoire Erreurs de mémoire sur l’affichage du système le nouveau code d’échec ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉ- CLIGNOTANT-ALLUMÉ.
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● Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s) ● Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux besoins des périphériques gros consommateurs d’énergie ● Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation ●...
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s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, ce standard se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes. Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles : ●...
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USB Type-C et USB 3.1 USB 3.1 est une nouvelle spécification USB. La bande passante en USB 3 est en théorie de 5 Gbit/s, tandis qu’en USB 3.1 Gen 2 elle est de 10 Gbit/s. Cette norme double la bande passante, qui équivaut à celle d’un connecteur Thunderbolt de première génération. Il ne faut pas confondre USB Type-C et USB 3.1.
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Caractéristiques du système Sujets : • Caractéristiques du système • Mémoire • Caractéristiques vidéo • Caractéristiques audio • Caractéristiques de communication • Caractéristiques des ports et connecteurs • Caractéristiques de l’écran • Clavier • Caractéristiques du pavé tactile • Caméra •...
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Caractéristiques vidéo Fonctionnalité Spécification Contrôleur vidéo : ● Carte graphique Intel UHD 620 intégrée (processeurs Core i5/i7 de 8e génération) ● Carte graphique AMD Radeon 530 avec 2 Go/4 Go de mémoire vRAM GDDR5 Mémoire ● Mémoire système partagée ● 2 Go/4 Go de mémoire GDDR5 dédiée Caractéristiques audio Fonctionnalité...
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Fonctionnalité Spécification Dimensions : Hauteur 190 mm (7,48 pouces) Largeur 323,5 mm (12,59 pouces) Diagonale 375,2 mm (14,77 pouces) Zone active (X/Y) ● FHD (1 920 x 1 080) ● HD (1 366 X 768) Résolution ● FHD (1 920 x 1 080) maximum ●...
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Fonctionnalité Spécification Résolution vidéo 1 280 x 720 pixels (maximum) Diagonale 74 degrés Caractéristiques du stockage Caractéristiques Spécification Stockage : ● 500 Go - 5400 tr/min ● 1 To - 5400 tr/min ● SSD M.2 128 Go ● SSD M.2 256 Go ●...
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Fonctionnalité Spécification Courant de sortie 2,31 A/3,34 A (en continu) Tension de sortie 19,50 V en CC nominale Hauteur ● 45 W : 26 mm (1,02 pouce) ● 65 W : 29,5 mm (1,16 pouce) Largeur ● 45 W : 40 mm (1,57 pouce) ●...
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Fonctionnalité Spécification Stockage De 5 Hz à 500 Hz de 0,001 à 0,01 G²/Hz Chocs maximaux : 40 G +/- 5 % avec durée d’impulsion de 2 millisecondes +/- 10 % (soit 51 cm/s [20 pouces/s]) fonctionnement Stockage 105 G +/- 5 % avec durée d’impulsion de 2 millisecondes +/- 10 % (soit 127 cm/s [50 pouces/s]) Altitude maximale : De -15,2 à...
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Menu de démarrage Appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell™ apparaît pour lancer un menu de démarrage avec une liste des périphériques de démarrage valides pour le système. Les options de diagnostic et du BIOS sont également incluses dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système.
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Touches Navigation Onglet Passe au champ suivant. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors.
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Tableau 2. Général (suite) Option Description ● Always (Toujours) ● Never (Jamais) Date/Time Vous permet de définir la date et l’heure. Les modifications de la date et de l’heure du système prennent effet immédiatement. Configuration du système Tableau 3. Configuration du système Option Description Integrated NIC...
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Tableau 3. Configuration du système (suite) Option Description REMARQUE : Le clavier et la souris USB fonctionnent toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ces paramètres. USB PowerShare Ce champ permet de configurer le comportement de la fonction USB PowerShare. Cette option (désactivée par défaut) permet de charger des appareils externes en utilisant l’énergie de la batterie du système via le port USB PowerShare.
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Security (Sécurité) Tableau 5. Security (Sécurité) Option Description Admin Password Vous permet de définir, modifier, ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin). Les entrées pour définir le mot de passe sont les suivantes : ● Enter the old password (Entrer l’ancien mot de passe) : ●...
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Tableau 5. Security (Sécurité) (suite) Option Description Password Bypass L’activation de cette option vous permet d’ignorer les invites du mot de passe système et du mot de passe HDD interne lors du démarrage du système. Cliquez sur l’une des options suivantes : ●...
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Tableau 5. Security (Sécurité) (suite) Option Description Par défaut, cette option n’est pas activée. Master Password Lockout Vous permet de désactiver la prise en charge du mot de passe maître. ● Enable Master Password Lockout (Verrouiller le mot de passe principal) Par défaut, cette option n’est pas activée.
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Performances Tableau 8. Performances Option Description Multi Core Support Ce champ indique si un ou plusieurs cœurs sont activés. L’augmentation du nombre de cœurs améliore les performances de certaines applications. ● All (Tous) : valeur par défaut ● 1 ● 2 ●...
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● Standard Charge (charge standard) : charge complètement votre batterie selon un temps de charge standard ● Express Charge (charge rapide) : la batterie se charge sur une plus courte période à l’aide de la technologie de charge rapide de Dell. ● Primarily AC use (utilisation principale du CA) ● Personnalisée Si l’option Custom Charge (charge personnalisée) est sélectionnée, il vous est possible de configurer le...
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Tableau 10. POST Behavior (Comportement POST) (suite) Option Description Fastboot Permet d’accélérer le processus de démarrage en ignorant des étapes de compatibilité. Cliquez sur l’une des options suivantes : ● Minimal ● Thorough (complet) : valeur par défaut ● Automatique Extended BIOS POST Vous permet d’ajouter un délai de pré-amorçage supplémentaire Time...
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Options sans fil Tableau 12. Sans fil Option Description Wireless Switch Permet de configurer les périphériques sans fil pouvant être contrôlés par le commutateur sans fil. Les options disponibles sont les suivantes : ● WLAN/ WiGig ● Bluetooth Toutes les options sont activées par défaut. Wireless Device Enable Permet d’activer ou de désactiver les périphériques internes sans fil.
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L’option de configuration Auto OS Recovery Threshold (Seuil de récupération automatique Threshold du système d’exploitation) contrôle le flux de démarrage automatique pour la console Support Assist System Resolution et l’outil Dell OS Recovery. Cliquez sur l’une des options suivantes : ● Désactivé...
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2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage ponctuel.
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● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable) ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site web de support Dell et copié à la racine de la clé USB ●...
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4. Sélectionnez l’appareil USB externe 5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible flash, puis sur Envoyer. System Setup (Configuration du système)
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6. Cliquez sur Update BIOS ; le système redémarre pour flasher le BIOS. 7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 16. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système...
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PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonction de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Vous pouvez attribuer un nouveau System or Admin Password uniquement lorsque le statut est en Not Set.
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Pilotes des contrôleurs de stockage • Autres pilotes Configurations du système d'exploitation Cette rubrique présente le système d’exploitation pris en charge par le système Vostro 5471 Tableau 17. Systèmes d'exploitation Windows 10 ● Microsoft Windows 10 Home (64 bits) ● Microsoft Windows10 Professionnel 64 bits ●...
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Pilote du contrôleur graphique Vérifiez si le pilote du contrôleur graphique est déjà installé sur l’ordinateur. Logiciels...
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Pilotes USB Vérifiez que les pilotes USB sont déjà installés sur l’ordinateur. Pilotes de réseau Le pilote est étiqueté pilote Intel I219-LM Ethernet. Pilotes audio Vérifiez que les pilotes audio sont déjà installés sur l’ordinateur. Pilotes des contrôleurs de stockage Vérifiez que les pilotes du contrôleur de stockage sont déjà...
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Pilotes de périphérique logiciel Vérifiez si les pilotes des périphériques logiciels sont déjà installés sur l’ordinateur. Pilotes de périphériques d’interface utilisateur Vérifiez si les pilotes de périphériques d’interface utilisateur sont déjà installés sur l’ordinateur. Micrologiciel Vérifiez si les pilotes de micrologiciel sont déjà installés sur l’ordinateur. Intel Dynamic Platform and Thermal Framework Vérifier si les pilotes Intel Dynamic Platform and Thermal Framework sont déjà...
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1. Mettez l’ordinateur sous tension. 2. Lorsque l’ordinateur démarre, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics, et appuyez sur Entrée.
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Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant d'état de la batterie fonctionne comme suit : Alternativement Un adaptateur CA non Dell, non authentifié et non pris en charge, est connecté au portable. Rebranchez le un voyant ambre connecteur de la batterie, remplacez la batterie si le problème se reproduit.
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Dell. Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : 1.