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SMART DIAGNOSIS
SMART DIAGNOSIS
Au cas où vous rencontreriez des problèmes
avec votre réfrigérateur, celui-ci a la capacité de
transmettre des données via votre téléphone
au centre d'assistance LG. Vous pourrez ainsi
parler directement à l'un de nos techniciens. Le
spécialiste enregistrera les données transmises
par votre appareil, les utilisera pour analyser le
problème, et apportera un diagnostic rapide et
efficace.
En cas de problème avec votre réfrigérateur,
appelez le 1-800-243-0000. N'utilisez la
technologie Smart Diagnosis™ que lorsque l'agent
du centre d'assistance LG vous le demande. Les
bruits de transmission que vous entendrez sont
normaux et ressemblent à ceux d'un fax.
La technologie Smart Diagnosis™ ne peut être
activée à moins que votre réfrigérateur ne soit
sous tension. Si votre réfrigérateur ne peut pas
s'allumer, alors la résolution de problème devra
se faire sans Smart Diagnosis™.
Utiliser Smart Diagnosis™
Appelez tout d'abord le 1-800-243-0000. N'utilisez
la technologie Smart Diagnosis™ que lorsque
l'agent du centre d'assistance LG vous le
demande.
1
Bloquez l'affichage. Pour bloquer l'affichage,
appuyez sur le bouton Verrouillage pendant
trois secondes. (Si l'affichage a déjà été
bloqué pendant plus de cinq minutes, vous
devez désactiver le Verrouillage pour ensuite
le réactiver.)
2
Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3
Approchez le
microphone de votre
téléphone devant le
haut-parleur situé sur
la charnière droite
de la porte de votre
réfrigérateur, lorsque
le centre d'assistance
vous le demande.
4
Maintenez enfoncée la touche Congélateur
pendant trois secondes tout en maintenant
votre téléphone près du haut-parleur.
5
Après avoir entendu trois signaux sonores,
relâchez la touche Congélateur.
6
Maintenez le téléphone jusqu'à ce que
le bruit de transmission disparaisse. Cela
prendra environ 6 secondes, et un décompte
du temps s'affichera sur l'écran d'affichage.
Une fois le décompte terminé et le bruit
disparu, reprenez votre conversation avec le
spécialiste, qui sera alors en mesure de vous
aider grâce à l'information transmise pour
l'analyse.
REMARQUE
Pour améliorer les résultats, veuillez ne pas
y
bouger le téléphone lorsque les bruits de
transmission sont émis.
Si le représentant du centre d'appel n'est
y
pas capable d'obtenir un enregistrement
précis des données, il vous sera demandé de
réessayer.
REMARQUE
Les différences de qualité des appels selon la
y
région peuvent affecter cette fonction.
Utilisez un téléphone fixe plutôt que mobile
y
pour bénéficier de meilleures performances
de communication et, en conséquence, d'un
meilleur service.
Une mauvaise qualité d'appel peut entraîner
y
une piètre transmission de données entre
votre téléphone et la machine, de sorte que
la fonction de diagnostic intelligent Smart
Diagnosis™ risque de ne pas fonctionner
correctement.
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