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● Détection automatisée des problèmes : la Passerelle de connexion sécurisée surveille vos appareils Dell et détecte automatiquement les
problèmes matériels, de manière proactive et prédictive.
● Création automatique de tickets : lorsqu'un problème est détecté, la Passerelle de connexion sécurisée ouvre automatiquement un
dossier d'incident auprès du support technique Dell.
● Collecte de diagnostics automatisée : la Passerelle de connexion sécurisée collecte automatiquement les informations d'état du
système à partir de vos appareils et les télécharge en toute sécurité sur Dell. Ces informations sont utilisées par le support
technique Dell pour résoudre le problème.
● Contact proactif : un agent du support technique Dell vous contacte à propos du dossier d'incident et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages disponibles varient en fonction des droits au service Dell achetés pour votre appareil. Pour plus d'informations sur la
Passerelle de connexion sécurisée, rendez-vous sur www.dell.com/secureconnectgateway.
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Obtention d'aide
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