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• Si l'option a été livrée avec ses propres instructions de test, utilisez-les.
• Si l'option défectueuse est une unité SCSI, vérifiez les points suivants :
– Les câbles de toutes les unités SCSI externes sont correctement connectés.
– La dernière unité de chaque chaîne SCSI ou l'extrémité du câble SCSI est équipée d'un module
de terminaison.
– Toutes les unités SCSI externes sont sous tension. Ces unités doivent être mises sous tension avant le
système. Pour plus de détails, consultez la documentation SCSI.
• Vérifiez que l'option et les pilotes requis sont correctement installés.
Si l'incident persiste, exécutez les programmes de diagnostic (voir « Programmes de diagnostic » à la page
119 pour obtenir les instructions correspondantes). Pour obtenir une assistance technique, voir Chapitre 11
« Assistance technique » à la page 123.
Incidents liés aux performances et au verrouillage
De faibles performances ou un verrouillage de l'ordinateur peuvent être dus aux événements suivants :
• « Espace disponible insuffisant sur l'unité de disque dur » à la page 115
• « Trop de fichiers fragmentés » à la page 116
• « Mémoire insuffisante » à la page 117
Choisissez un élément dans la liste ci-dessus pour connaître la procédure corrective à suivre.
Espace disponible insuffisant sur l'unité de disque dur
Symptôme : Espace disponible insuffisant sur l'unité de disque dur
Le système d'exploitation Windows ralentit et peut générer des erreurs si la quantité d'espace disponible sur
l'unité de disque dur devient trop faible.
Pour vérifier l'espace disponible sous Windows Vista et Windows 7, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Poste de travail.
2. Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'ID de l'unité C et sélectionnez Propriétés. La quantité
d'espace disque disponible s'affiche.
Actions à entreprendre pour libérer de l'espace disque:
• Sous Windows Vista, effectuez l'une ou la totalité des opérations suivantes :
–
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Poste de travail.
2. Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'ID de l'unité C et sélectionnez Propriétés.
3. Cliquez sur Nettoyage de disque.
4. Sélectionnez Mes fichiers ou Les fichiers de tous les utilisateurs.
5. Une liste de catégories de fichiers inutiles s'affiche. Sélectionnez chaque catégorie de fichiers
à supprimer, puis cliquez sur OK.
6. Cliques sur Supprimer les fichiers.
–
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Programmes.
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Chapitre 10
.
Résolution des incidents et outils de diagnostic
115
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