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Si un modèle Gigabit Ethernet est utilisé, celui-ci ne peut pas se connecter au réseau à une vitesse de
1000 Mbit/s. En revanche, il se connecte à 100 Mbit/s
Symptôme :Si un modèle Gigabit Ethernet est utilisé, celui-ci ne peut pas se connecter au réseau à une
vitesse de 1000 Mbit/s. En revanche, il se connecte à 100 Mbit/s.
Actions :
• Essayez un autre câble.
• Vérifiez que le partenaire de liaison est défini pour une négociation automatique.
• Vérifiez que le commutateur est conforme à la norme 802.3ab (Gigabit sur cuivre).
Incident lié au réseau local sans fil
Symptôme :Vous ne pouvez pas vous connecter à l'aide de la carte de réseau sans fil intégrée.
Actions :
• Assurez-vous que c'est la dernière version du pilote de réseau sans fil qui est installée. Consultez le site
Web et vérifiez que la version du pilote de périphérique pris en charge par Access Connections est
la dernière documentée dans le fichier readme.
• Assurez-vous que l'ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
• Assurez-vous que la connexion radio est activée en cliquant deux fois sur l'icône Access Connections
dans la zone de notification Windows.
Remarque : Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 7, cliquez sur Afficher les icônes cachées
dans la zone de notification Windows. L'icône Access Connections s'affiche. Pour plus d'informations
sur l'icône, voir l'aide d'Access Connections.
• Vérifiez le nom de réseau (SSID) et les informations de chiffrement. Utilisez Access Connections pour
vérifier ces informations qui différencient les majuscules et les minuscules.
Incident lié au réseau étendu sans fil
Message : Une carte réseau étendu non autorisée est connectée - Mettez la carte réseau étendu hors
tension et retirez-la.
Action : La carte réseau étendu n'est pas prise en charge sur cet ordinateur. Retirez-la.
Remarque : Tous les modèles d'ordinateurs ne sont pas équipés d'un réseau étendu.
Incidents liés aux périphériques Bluetooth
Si vous rencontrez un incident lié à un périphérique Bluetooth, sélectionnez le symptôme correspondant
dans la liste suivante :
• « Aucun son ne provient du casque Bluetooth » à la page 113
• « Les éléments PIM envoyés depuis Windows 7 ou Windows Vista ne peuvent pas être reçus
correctement » à la page 114
Aucun son ne provient du casque Bluetooth
Symptôme : Le son ne provient pas du casque Bluetooth mais du haut-parleur local, même si le casque est
connecté à l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Action : Procédez comme suit :
1. Quittez l'application qui utilise le dispositif sonore (Windows Media Player par exemple).
2. Ouvrez le Panneau de configuration en cliquant sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
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Chapitre 10
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Résolution des incidents et outils de diagnostic
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