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Service après-vente
24. Service après-vente
24.1. Pannes et causes possibles
Le système de navigation ne réagit plus ou se comporte anormalement.
Effectuez un reset.
Le système de navigation est reconnu uniquement en tant qu'hôte par
ActiveSync®.
Voir les informations à la page 142.
Le récepteur GPS ne peut pas être initialisé ou trouvé.
Si aucun signal GPS n'est annoncé sur l'écran malgré une installation correcte
du système, le problème peut avoir la cause suivante :
Aucune réception satellite suffisante n'est possible.
Solution :
Modifiez la position de votre système de navigation et assurez-vous que
l'antenne est correctement orientée et nullement gênée par quoi que ce
soit.
Aucune instruction vocale n'est audible.
Vérifiez le réglage du volume.
ATTENTION !
Si, à la suite d'une commande imprévue, d'un échange de
données erroné ou d'une décharge électrostatique, le sys-
tème de navigation ou le lecteur de cartes ne peut plus
être utilisé, éteignez complètement l'appareil de naviga-
tion (Hard Reset) puis rallumez-le.
24.2. Vous avez besoin d'une aide
supplémentaire ?
Si les mesures proposées aux paragraphes ci-dessus n'ont pas permis de ré-
soudre votre problème, veuillez nous contacter et tenir prêtes les informa-
tions suivantes :
•
Quelle est la configuration de votre appareil ?
•
Quels périphériques supplémentaires utilisez-vous ?
•
Quels sont les messages qui sont affichés à l'écran ?
•
Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
•
Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
•
Si vous avez déjà reçu un numéro de client, veuillez nous l'indiquer.
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