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Résolvez les problèmes : Problèmes liés au matériel
1.
Redémarrer votre téléphone :
a.
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes.
b.
Si cela ne fonctionne pas, connectez votre téléphone à un chargeur pendant au moins 5 minutes.
Avec le chargeur toujours connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton
d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes.
2.
Dépanner votre téléphone :
a.
Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible
b.
Vérifiez la mémoire de stockage disponible
Il se peut que vous rencontriez des problèmes lorsque la mémoire de stockage interne de votre
téléphone est presque pleine. Pour libérer de l'espace, supprimez les fichiers inutiles et effacez les
données mises en cache.
3.
Dépanner vos applications :
a.
Recherchez les mises à jour des applications.
b.
Utilisez le mode sans échec
problème et désinstallez-les si nécessaire.
Si le problème persiste en mode sans échec, redémarrez votre téléphone et passez à la section
suivante.
4.
Restaurer les paramètres par défaut de l'appareil :
Pour arrêter tous les processus qui peuvent être à l'origine du problème, vous pouvez
valeurs d'usine de votre
Cette opération efface toutes les données de votre téléphone.
5.
Si vous possédez un ordinateur Windows,
logiciel système du téléphone.
L'écran est bloqué ou ne répond pas
Conseil: Si votre téléphone affiche un écran noir lorsqu'il sonne, vous empêchant de répondre à l'appel,
effacez les données
Si votre téléphone se bloque, ne répond pas ou affiche un écran vide ou blanc, essayez les solutions
suivantes :
1.
Redémarrez votre téléphone. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ
30 secondes.
2.
Si cela ne fonctionne pas, chargez votre téléphone pendant au moins 5 minutes. Avec le chargeur
toujours connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant
30 secondes.
Si votre téléphone se bloque à nouveau, vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un problème plus grave :
1.
Redémarrez votre téléphone pour le débloquer.
2.
Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible
pour voir si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
téléphone.
de l'application Téléphone.
pour votre téléphone.
et
libérez de l'espace
téléchargez
sur votre ordinateur et essayez de réinstaller le
pour votre téléphone.
si nécessaire.
restaurer les
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