Guide de résolution des problèmes
Avant de porter votre caméra en réparation, consultez le tableau suivant pour tenter de résoudre le problème. Si vous ne
pouvez pas résoudre le problème, consultez le service après-vente Sony.
Symptôme
La caméra ne se met pas sous tension. L'adaptateur secteur n'est pas
Les images ne s'affichent pas sur
l'écran de l'ordinateur connecté.
Impossible d'utiliser les fonctions de
panoramique et d'inclinaison.
Il est impossible de sélectionner le
menu EXPOSURE, à l'exception du
réglage FULL AUTO.
La télécommande infrarouge ne
fonctionne pas.
Cause
correctement raccordé au connecteur
12 V c.c.
Le cordon d'alimentation n'est pas
correctement inséré dans l'adaptateur
secteur ou la prise secteur.
-
Le câble USB 3.0 n'est pas correctement
connecté.
Le câble utilisé n'est pas un câble USB
3.0.
Le câble USB n'est pas connecté au port
USB 3.0.
-
L'exposition n'est pas correctement
réglée sur la caméra.
La version du pilote USB 3.0 n'est pas la
plus récente.
Le commutateur BOTTOM n'est pas
correctement réglé.
-
Un menu s'affiche sur l'écran connecté.
La plage de panoramique ou
d'inclinaison est limitée.
WDR (VIEW-DR) n'est pas réglé sur
OFF.
La touche CAMERA SELECT de la
télécommande infrarouge sur laquelle
vous avez appuyé ne correspond pas au
numéro sélectionné avec le
commutateur IR SELECT de la caméra.
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Solution
Insérez à fond le cordon d'alimentation.
Insérez à fond le cordon d'alimentation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la
prise secteur, puis rebranchez-le quelques
instants plus tard.
Vérifiez si la connexion entre l'ordinateur et
la caméra est correcte.
Utilisez un câble USB 3.0.
Connectez-le au port USB 3.0.
Débranchez le câble USB de l'ordinateur,
puis rebranchez-le à l'ordinateur.
Réglez correctement l'exposition dans le
menu EXPOSURE (page 9).
Installez le pilote le plus récent.
Remarque
Dans le cas de Windows 7, les pilotes USB
3.0 ne peuvent pas être mis à jour vers la
version la plus récente, même s'ils sont mis
à jour à partir du gestionnaire de
périphériques de l'ordinateur. Téléchargez
le pilote le plus récent à partir de la page
d'accueil du fabricant du chipset et
installez-le.
Vérifiez que les commutateurs BOTTOM 2,
5, 6, 7 et 8 sont réglés sur OFF.
Débranchez le cordon d'alimentation de la
prise secteur, puis rebranchez-le au bout
de quelques minutes.
Appuyez sur la touche DATA SCREEN de
la télécommande infrarouge fournie pour
faire disparaître le menu de l'écran.
Modifiez le réglage PAN/TILT LIMIT dans le
menu PAN TILT ZOOM (page 11).
Réglez WDR (VIEW-DR) sur OFF, puis
sélectionnez le mode d'exposition (page 9).
Appuyez sur la touche CAMERA SELECT
correspondant au réglage du commutateur
IR SELECT sur la caméra (page 15).