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Exécution de la vérification des performances système avant
démarrage SupportAssist
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d'accueil des diagnostics s'affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Codes des voyants de diagnostic et d'alimentation
Tableau 25. États du voyant d'alimentation
État du voyant d'alimentation
Éteint
Fixe de couleur orange/Clignotant de couleur orange
54
Dépannage de l'ordinateur
Cause possible
L'ordinateur est hors tension ou
n'est pas alimenté ou il est en
veille prolongée.
Le deuxième état du voyant lors
de la mise sous tension indique
que le signal POWER_GOOD
est actif et que l'alimentation
électrique fonctionne.
État initial du voyant lors de
la mise sous tension. Reportez-
vous au tableau ci-dessous
pour connaître les suggestions
de diagnostic de séquence de
clignotement orange et les
défaillances possibles.
Instructions de dépannage
● Rebranchez le cordon
d'alimentation dans le
connecteur à l'arrière de
l'ordinateur et dans la prise
secteur.
● Si l'ordinateur est branché
sur une multiprise, vérifiez
que celle-ci est bien
branchée sur une prise
secteur et qu'elle est
allumée. Par ailleurs, vérifiez
si l'ordinateur s'allume
correctement sans utiliser de
périphériques de protection
électrique, de multiprises et
de rallonges électriques.
● Vérifiez que la prise
électrique fonctionne en la
testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par
exemple.
● Retirez toutes les cartes et
réinstallez-les.
● Le cas échéant, retirez
la carte graphique et
réinstallez-la.
● Vérifiez que le câble
d'alimentation est bien
connecté à la carte mère et
au processeur.
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