HP Jet Fusion 5200 3D Manuel De L'utilisateur page 67

Informations d'entretien
Le Command Center peut, sur demande, fournir une liste des différents paramètres caractérisant l'état en cours
du produit. Certains d'entre eux peuvent être utiles à un ingénieur du service de maintenance essayant de
résoudre un problème.
Obtention du package de diagnostic
La station de démoulage automatique HP conserve un journal interne de ses propres actions. Lorsqu'une erreur
de système se produit, le package de diagnostics peut aider à trouver la cause et la solution. Par défaut, chaque
fois qu'il redémarre, la station de démoulage automatique supprime le journal actuel et en démarre un nouveau,
afin d'éviter d'utiliser beaucoup d'espace disque dur.
Il existe deux façons de récupérer les informations :
À partir du panneau avant avec un lecteur flash USB
●
À partir du HP SmartStream 3D Command Center
●
Une fois les informations obtenues, elles doivent être jointes à la remontée du problème.
Méthode USB du panneau avant
Cette méthode fonctionne uniquement avec un lecteur flash USB standard (sans lecteur flash, utilisez la méthode
Command Center). La méthode USB a l'avantage de fonctionner avec des fonctionnalités de machine très
minimes : uniquement le SE de la station de démoulage automatique et la connexion USB. Elle peut fonctionner
sans connectivité et sans le panneau avant.
1. Prenez un lecteur Flash USB, formaté comme FAT32.
2. Créez un fichier vide dans le lecteur flash USB (cliquez avec le bouton droit sur Nouveau > Document texte
>) et nommez-le pdipu_enable_sessionsX.log (où X est le nombre de sessions à récupérer, par exemple :
pdipu_enable_sessions10.log récupérera les 10 dernières sessions). Ces sessions seront cryptées.
3. Insérez l'USB dans le logement disponible derrière la porte avant gauche de la station de démoulage
automatique.
4. La station de démoulage automatique HP peut nécessiter jusqu'à 10 min pour charger toutes les sessions
sur l'USB. Ces sessions seront cryptées et nécessiteront l'intervention de HP pour récupérer les journaux
contenant les informations.
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