Publicité
Dépannage du logiciel
Pour corriger
des problèmes
logiciels,
essayez ces
méthodes:
•
•
•
Ëtelgnez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et
parfois la meilleure).
Mettez
à
jour les pilotes (voir section suivante, "Mise
à
jour des pilotes de
périphériques~).
Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft
et
procédez
ê
une
réinstallation des pilotes matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin
dans ce tableau). - Restaure la configuration qu'utilisait votre ordinateur avant
l'installation du logiciel.
•
Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir •Réinstallation des logiciels et des
pilotes matériels• plus loin dans ce tableau). - Restaure les paramètres d'usine du
logiciel (s'il a
été
fourni avec le produit) ou du pilote matériel.
•
Réinstallation système (voir Guide de dépannage et de maintenance sur votre
ordinateur. Sélectionnez l'application HP Support Assistant (Service d'assistance HP}
sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste
de
travail, puis sélectionnez les Uaar
guides (guides de l'utilisateur}}.- Efface et refonnate le disque dur, puis réinstalle le
système d'exploitation, les programmes et les pilotes.
Cela
efface tous les fichiers de
données que vous avez créés.
Mise
à
jour des
Effectuez la procédure suivante pour mettre
à
jour un pilote ou revenir
à
une version
pilotes de
antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :
périphériques
1.
A partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche p, puis sélectionnez Panneau
de
configuration.
2.
Sélectionnez System and Securtty (Système et sécurité}, puis dans la zone Système,
sélecUonnez GeaUonnalre de pérlphérlquea.
3.
Sélectionnez la flèche pour développer le type de périphérique que vous souhaitez
mettre
à
jour ou que vous voulez restaurer. (Les pilotes DVD/CD-ROM par exemple.}
4.
Double-cliquez sur l'élément concemé (par exemple, HP DVD Writer 640b}.
5.
Sélectionnez l'onglet Pilote.
6.
Pour mettre un pilote
à
jour, sélectionnez Mettra
à
jour la pilote
et
suivez les
Instructions
à
l'écran.
Ou,
pour revenir
à
une version antérieure d'un pilote, sélectionnez Restaurer le pilota,
puis suivez
les
instructions
à
l'écran.
20
Chapitre 5 Dépannage
et
maintenance
Publicité
