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20. Service après-vente
20.1. Première aide en cas de problèmes de
matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois
dues à un périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après
un petit guide qui vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à
nous appeler : nous vous aiderons volontiers !
20.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si
les voyants lumineux ne fonctionnent pas, assurez-vous que l'ordinateur
portable et tous les périphériques matériels sont correctement alimentés en
courant.
•
En fonctionnement sur batterie, raccordez l'ordinateur portable au bloc
d'alimentation et assurez-vous que la batterie est chargée.
•
Si vous voulez utiliser l'ordinateur portable avec le bloc d'alimentation,
débranchez le bloc d'alimentation de la prise de courant et testez p. ex.
une lampe sur la même prise. Si la lampe ne fonctionne pas non plus,
faites appel à un électricien.
•
Éteignez l'ordinateur portable et vérifiez tous les câbles de connexion.
Vérifiez également que les périphériques matériels raccordés à votre
ordinateur portable sont correctement connectés. N'intervertissez
pas sans discernement les câbles des différents appareils, même s'ils
sont absolument identiques. Les attributions de broches peuvent être
différentes. Après vous être assuré que l'ordinateur est alimenté et que
toutes les connexions sont intactes, redémarrez l'ordinateur portable.
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Service après-vente
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