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Si vous utilisez un modem bas débit sur la même ligne téléphonique que votre imprimante, vous devez
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vérifier que le logiciel de votre modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies.
Les modems configurés pour recevoir des télécopies prennent automatiquement le relais de la ligne
téléphonique pour recevoir toutes les télécopies entrantes, ce qui empêche l'imprimante de recevoir des
appels de télécopie.
Si vous disposez d'un répondeur sur la même ligne téléphonique que l'imprimante, vous pouvez rencontrer
●
l'un des problèmes suivants :
Votre répondeur n'est peut-être pas configuré correctement avec l'imprimante.
–
Votre message sortant peut être trop long ou trop fort pour permettre à l'imprimante de détecter les
–
tonalités de télécopie et le télécopieur expéditeur peut se déconnecter.
Votre répondeur peut ne pas avoir suffisamment de temps de silence après votre message sortant pour
–
permettre à l'imprimante de détecter les tonalités de télécopie. Ce problème est plus fréquent avec les
répondeurs numériques.
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle utilisée pour les télécopies,
–
essayez de connecter le répondeur directement à l'appareil.
Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue de recevoir automatiquement les télécopies.
–
Vérifiez que le paramètre Sonn. avant rép. est défini sur un nombre supérieur au nombre de sonneries
–
du répondeur.
Débranchez le répondeur puis essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie fonctionne sans le
–
répondeur, le répondeur est probablement à l'origine du problème.
Rebranchez le répondeur et réenregistrez votre message sortant. Enregistrez un message d'une durée
–
d'environ 10 secondes. Parlez lentement et à faible volume lors de l'enregistrement de votre message.
Laissez au moins 5 secondes de silence à la fin du message vocal. Il ne devrait pas y avoir de bruit de
fond lors de l'enregistrement de ce moment de silence. Essayez à nouveau de recevoir une télécopie.
REMARQUE :
enregistré à la fin de votre message sortant. Écoutez votre message sortant pour vérifier.
Si l'imprimante partage la même ligne téléphonique avec d'autres types d'équipements téléphoniques, tels
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qu'un répondeur téléphonique, un modem bas débit ou un boîtier de commutation multiport, le niveau
du signal de télécopie peut être réduit. Le niveau du signal peut également être réduit si vous utilisez un
séparateur ou connectez des câbles supplémentaires pour étendre la longueur de votre téléphone. Un signal
de télécopie réduit peut causer des problèmes lors de la réception de télécopies.
Pour savoir si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez tous les dispositifs sauf
l'imprimante de la ligne téléphonique, puis essayez de recevoir une télécopie. Si vous pouvez recevoir des
télécopies avec succès sans l'autre équipement, un ou plusieurs éléments de l'autre équipement causent
des problèmes ; rebranchez-les un par un et exécutez à nouveau le test après chaque branchement afin
d'identifier l'équipement qui pose problème.
Si vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopieur/téléphone (service
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de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique), assurez-vous que la fonction Sonnerie
différenciée de l'imprimante a été configurée de façon appropriée.
L'imprimante n'envoie pas de télécopies, mais parvient à en recevoir
Procédez comme suit si l'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies, mais parvient à en recevoir :
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Chapitre 9 Résolution de problèmes
Certains répondeurs numériques peuvent ne pas conserver le moment de silence
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