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c.
Recherchez Utilitaires et appuyez sur Outils.
d.
Appuyez sur Dépannage, puis appuyez sur Qualité d'impression.
e.
Sélectionnez l'option souhaitée pour résoudre les problèmes identifiés.
6.
Si cette action ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
Pour plus d'informations, consultez le site hp.com/support.
Problèmes de copie et de numérisation
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes.
Utilisez un outil de dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes de copie et de numérisation.
●
Téléchargez et exécutez
●
problèmes.
REMARQUE :
les langues.
Reportez-vous à la section
Problèmes de télécopie
Lancez d'abord le rapport de test du télécopieur afin de vérifier s'il y a problème avec votre configuration de
télécopieur. Si le test est satisfaisant et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, vérifiez que les
paramètres du télécopieur indiqués dans le rapport sont corrects.
Que faire en cas d'échec du test du télécopieur
Si vous avez exécuté un test du télécopieur et que le test a échoué, consultez le rapport pour obtenir des
informations de base sur l'erreur. Pour plus d'informations détaillées, consultez le rapport pour voir quelle partie
du test a échoué, puis consultez la rubrique appropriée dans cette section pour trouver des solutions à essayer.
Échec du « test de l'interface matérielle du télécopieur »
Procédez comme suit résoudre le problème en cas d'échec du test de l'interface matérielle du télécopieur.
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le côté gauche avant
●
de l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante. Patientez quelques
secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension. Effectuez à
nouveau le test. Si le test échoue une nouvelle fois, consultez les informations de dépannage présentées
dans cette section.
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous pouvez envoyer ou recevoir une télécopie
●
sans problème, alors il n'y a aucun problème.
Si vous utilisez un séparateur de téléphone, cela peut entraîner des problèmes de télécopie (un séparateur
●
est un connecteur à deux câbles qui se branche sur une prise murale téléphonique). Ôtez le séparateur et
essayez de connecter l'imprimante directement sur la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, exécutez de nouveau le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il
est réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le Test de l'interface matérielle du télécopieur échoue
encore et que vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi de télécopies, contactez l'assistance HP. Pour
HP Print and Scan Doctor
Cet outil est destiné au système d'exploitation Windows et n'est pas disponible dans toutes
Conseils pour réussir vos copies et numérisations
pour diagnostiquer et résoudre automatiquement les
pour plus d'informations.
Problèmes de copie et de numérisation
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