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em vigor uma garantia comercial de 12 meses após o termo da primeira garantia, e como
complemento desta.
Modalidades de acionamento das garantias
Para a garantia legal de conformidade
Convidamo-lo(a) a informar-se junto do seu distribuidor e/ou a consultar as CGV (Condições
Gerais de Venda).
Para a garantia comercial
Convidamo-lo(a) a devolver o seu produto na receção do seu local de compra com o
comprovativo de compra (tal como o recibo), o produto e os acessórios fornecidos, com
PT
a embalagem original, para todos os países, com exceção da França. É importante ter a
informação da data de compra, o modelo e o número de série ou IMEI (estas informações
aparecem habitualmente no produto, na embalagem ou no comprovativo de compra). Deve
devolver o produto com os acessórios necessários ao seu correto funcionamento (alimentação,
adaptador, etc.). No caso de a sua reclamação estar abrangida pela garantia, o serviço pós-
venda poderá, dentro dos limites da legislação local:
• Reparar ou substituir as peças defeituosas
• Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, no mínimo, as mesmas funcionalidades e
que seja equivalente em termos de desempenho.
• Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de compra.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos novos e/ou
recondicionados.
Exclusão da garantia comercial:
• Danos ou problemas causados pela utilização incorreta, acidentes, alteração ou ligação elétrica
com corrente ou tensão incorreta.
• Utilização ou armazenamento prejudicial à boa conservação do dispositivo (oxidação, corrosão),
utilização de energia, utilização ou instalação não conforme as instruções do fabricante, ou
negligência ou utilização de periféricos, software ou consumíveis inadequados.
• Utilização profissional ou coletiva, industrial ou comercial do produto.
• Produtos modificados, aqueles cujo o selo de garantia ou o número de série tenham sido
danificados, alterados, removidos ou oxidados.
• As baterias substituíveis e os acessórios têm uma garantia de 6 meses.
• Falha da bateria, provocada por um carregamento demasiado prolongado ou pelo desrespeito
das instruções de segurança explicadas no manual de instruções
• Danos estéticos, incluindo riscos, mossas ou vandalismo
• Danos provocados por qualquer intervenção efetuada por uma pessoa não autorizada.
• Falhas provocadas pelo desgaste normal ou devidos ao envelhecimento normal do produto:
vedantes, filtros, acessórios, escova e mangueira do aspirador, lâmpadas, lâmpadas de
retroprojector, pás de máquina de lavar, etc.
• Atualizações do programa, devido a alterações nas configurações de rede
• Danos decorrentes de elementos exteriores ao aparelho (corpos estranhos, insetos, etc.)
• Conteúdo dos aparelhos - congelador, máquina de lavar...- (alimentos, vestuário,...)
Falhas no produto devido à utilização de programas de terceiros para modificar, alterar, adaptar
ou modificar o já existente.
• Falhas no produto devido à utilização sem os acessórios fornecidos com o produto ou
homologados pelo Fabricante.
• Peças com desgaste normal ou danos de utilização: pneu, câmara de ar, travão,...
O cliente deves ser pessoalmente responsável pelo backup regular dos dados contidos no seu
disco rígido ou na memória interna do seu dispositivo, e isto antes de qualquer entrega.
O Auchan não pode ser responsabilizado pela perda ou destruição de dados armazenados, nem
pelo danos no software resultantes, nomeadamente, de uma reparação ou avaria.
Da mesma forma, o fabricante não é obrigado a verificar se os cartões SIM / SD foram
devidamente retirados dos produtos devolvidos.
As disposições anteriores não podem, de forma alguma, reduzir ou eliminar: a garantia legal
acima referida, e a garantia comercial do fabricante, se existente (cf. certificado de garantia.).
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