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Chapitre 5
Dépannage
Dans la plupart des cas, votre système pour salle doit être soit en marche soit s'allumer
automatiquement lorsque vous entrez dans la salle. Si le système pour salle, d'une manière
générale, ou l'un de ses composants n'est pas en marche ou ne fonctionne pas comme prévu,
contactez votre administrateur pour qu'il vous aide. Votre administrateur peut se référer au
chapitre sur le dépannage dans le guide de l'administrateur SMART Room System pour Lync
pour plus d'informations sur la manière de résoudre les problèmes du système pour salle (voir
Ressources pour les administrateurs à la page 10).
Voici quelques-uns des problèmes pouvant survenir quand vous utilisez votre système pour
salle et les solutions à ces problèmes :
Problème
Le calendrier du logiciel Lync Room System
n'apparaît pas sur la console et sur les écrans
plats interactifs, ou il indique que la salle est
libre pendant 24 heures alors que vous savez
qu'elle a été réservée pour des réunions.
La caméra est allumée mais elle n'enregistre
pas de vidéo.
Les participants distants n'entendent pas le
son de la salle.
Vous entendez du son provenir des
participants distants, mais il est déformé ou il y
a du Larsen.
Vous n'entendez pas le moindre son des
participants distants.
Vous ne pouvez pas écrire ou dessiner à
l'encre numérique sur un fichier PowerPoint.
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Solution
Il y a un problème avec la connexion entre le système pour salle et le
serveur Microsoft Exchange de votre entreprise. Contactez votre
administrateur pour qu'il vous aide.
Ouvrez l'obturateur de confidentialité. (L'obturateur de confidentialité
est marqué d'un point rouge pour indiquer quand il est fermé.)
Vérifiez que les microphones ne soient pas coupés.
Au moins un des systèmes audio des participants distants est
responsable de la déformation ou du Larsen. Coupez le son de
chacun des participants distants jusqu'à ce que vous puissiez identifier
les participants distants ayant des systèmes audio défectueux.
Demandez à ces participants distants de régler les problèmes de
leurs systèmes audio.
Montez le volume à l'aide de la console (voir Gérer des réunions à
l'aide de la console à la page 14).
Assurez-vous que vous partagez le fichier PowerPoint (et non l'écran,
une partie de l'écran ou l'application PowerPoint) et que des
autorisations sont paramétrées de manière à ce que vous ou une
autre personne puisse écrire ou dessiner à l'encre numérique sur le
fichier.
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