Information Client - GMC Acadia Denali 2011 Guide Du Propriétaire

GMC Acadia/Acadia Denali Owner Manual - 2011
TROISIÈME
ÉTAPE Propriétaires
américains: Tant General Motors
que votre concessionnaire se sont
engagés à tout mettre en
pour que le propriétaire de ce
véhicule neuf soit entièrement
satisfait. Toutefois, si vous êtes
toujours insatisfait après avoir suivi
la procédure décrite dans les étapes
un et deux, il est possible de remplir
une demande dans le cadre du
programme Better Business Bureau
(BBB) Auto Line® afin de faire
respecter vos droits.
Le programme BBB Auto Line
est un programme hors cours
administré par le Conseil des
bureaux d'éthique commerciale
permettant de régler les différends
portant sur des réparations de
véhicule ou l'interprétation de la
garantie limitée du véhicule neuf.
Bien que vous ayez possiblement
à recourir à ce programme de
règlement de différends non officiel
avant d'entamer une poursuite en
uvre justice, le recours à ce programme
est sans frais et votre cas sera
généralement entendu dans un
délai de 40 jours. Si vous n'êtes pas
d'accord avec la décision relative
à votre cas, il est possible de la
rejeter et procéder avec tout autre
site pour connaître les mesures
réparatoires disponibles.
Il est possible de communiquer
avec le BBB Auto Line Program par
le biais de la ligne téléphonique
sans frais ou en écrivant à l'adresse
suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Black plate (3,1)

Information client

Ce programme est offert dans les
50 États et dans le district fédéral
de Columbia. L'admissibilité est
limitée en fonction de l'âge du
véhicule, du kilométrage et d'autres
facteurs. General Motors se réserve
le droit de modifier les limites
d'admissibilité ou d'annuler sa
participation à ce programme.
TROISIÈME
ÉTAPE Propriétaires
canadiens: Dans l'éventualité
où vous sentez que vos
préoccupations n'ont pas été
prises en charge après avoir
suivi la procédure décrite aux
étapes un et deux, General Motors
du Canada Limitée veut que vous
soyez au courant de sa participation
à un programme sans frais de
médiation et d'arbitrage. General
Motors du Canada Limitée s'est
engagée à l'arbitrage exécutoire
des litiges de propriétaires pour
des demandes de service sur des
véhicules liées à la fabrication.
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