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Informations produit
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles
chez Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web
de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour trouver le numéro de téléphone
approprié pour votre région ou pour parler à un spécialiste des ventes,
voir "Contacter Dell", à la page 196.
Renvoi d'articles pour une réparation sous
garantie ou un remboursement sous forme d'avoir
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour
un renvoi ou un remboursement sous forme d'avoir :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, voir "Contacter Dell",
à la page 196.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Joignez une copie de la "Liste de vérification des diagnostics", à la page 195
indiquant les tests que vous avez effectués et les messages d'erreur générés
par Dell Diagnostics (voir "Dell Diagnostics", à la page 81).
4 Joignez tous les accessoires faisant partie des éléments renvoyés (câbles
d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'une
demande de remboursement sous forme d'avoir.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez également assurer les
produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition.
Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés
au quai de réception de Dell et vous seront renvoyés.
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Annexe
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