Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................5 Consignes de sécurité................................5 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur..................... 5 Instructions relatives à la sécurité..........................6 Protection contre les décharges électrostatiques.......................6 Kit ESD d'intervention sur site............................7 Transport des composants sensibles..........................8 Après une intervention à...
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Remise en place de l’ensemble repose-mains et clavier...................94 5 Dépannage..........................96 Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)..................96 Exécution des diagnostics ePSA..........................96 Voyants de diagnostic du système............................96 Cycle d’alimentation Wi-Fi..............................97 6 Obtenir de l'aide.........................99 Contacter Dell..................................99 Table des matières...
Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé...
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • Fonctions USB • USB type C • HDMI 1.4a • Comportement de la LED du bouton d’alimentation Fonctions USB La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes.
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• un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous) • L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné...
USB type C Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur physique minuscule. Le connecteur lui-même prend en charge plusieurs nouvelles normes USB intéressantes, telles que l'USB 3.1 et USB Power Delivery (PD). Mode alternatif Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur standard de très petite taille. Il est environ trois fois plus petit que l’ancien connecteur USB de type A.
2. Thunderbolt 3 (via un connecteur USB Type C) Thunderbolt 3 sur USB type C Thunderbolt 3 offre des vitesses pouvant atteindre 40 Gbit/s via USB Type C, en créant un port compact qui gère toutes les opérations, offrant ainsi la connexion la plus rapide et la plus polyvalente à n’importe quel écran, périphérique de gestion de données et station d’accueil, comme un disque dur externe.
Comportement de la LED du bouton d’alimentation Sur certains systèmes Dell Latitude, la LED du bouton d’alimentation permet d’indiquer l’état du système, et, par conséquent, le bouton d’alimentation s’allume lorsque vous appuyez dessus. Les systèmes dotés du bouton d’alimentation/lecteur d’empreintes digitales en option ne possèdent aucune LED sous le bouton d’alimentation.
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Le bouton d’alimentation lié au lecteur d’empreintes digitales ne possède aucune LED. Il utilise donc les LED disponibles du système pour fournir une indication sur l’état du système. • LED de l’adaptateur d’alimentation : • La LED située sur le connecteur de l’adaptateur d’alimentation s’allume en blanc lorsque l’alimentation électrique est établie. •...
Principaux composants de votre système 1. Cache de fond 2. Port d’entrée DC Principaux composants de votre système...
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17. Ventilateur système REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
Démontage et remontage carte Micro SD Retrait de la carte microSD Prérequis 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Étapes 1. Poussez la carte microSD pour la libérer de l’ordinateur [1]. 2. Faites glisser la carte microSD hors de l’ordinateur [2]. Installez la carte microSD Étapes 1.
3. Appliquez les procédures décrites dans la section Après intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Plateau de carte SIM Retrait du plateau de carte SIM Prérequis 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Installation du plateau de la carte SIM Étapes 1. Placez la carte SIM dans le plateau de carte SIM avec le contact métallique vers le haut [1]. 2. Alignez le plateau de carte SIM avec le logement de l’ordinateur et faites-le glisser avec précaution dedans [2]. 3.
4. Appliquez les procédures décrites dans la section Après intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez la carte microSD.
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2. À l’aide d’une pointe en plastique [1], faites levier sur le cache de fond en commençant par le coin supérieur gauche, puis poursuivez sur les côtés pour l’ouvrir. Démontage et remontage...
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3. Soulevez le cache de fond et retirez-le de l’ordinateur. Démontage et remontage...
Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. •...
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3. Desserrez les deux vis imperdables qui fixent la batterie au repose-mains [1]. 4. Faites glisser la batterie vers l’intérieur et soulevez-la pour la retirer du repose-mains [2]. Démontage et remontage...
Installation de la batterie Étapes 1. Alignez la batterie sur le repose-mains et faites-la glisser [1]. 2. Serrez les deux vis imperdables pour fixer la batterie au repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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3. Branchez le câble de la batterie sur le connecteur situé sur la carte système [1]. 4. Collez le ruban adhésif pour fixer le connecteur du câble de la batterie [2]. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place le cache de fond. 2. Remettez en place la carte microSD. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur carte WWAN Retrait de la carte WWAN Prérequis 1.
Installation de la carte WWAN À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager la carte WWAN, ne placez aucun câble sous cette dernière. Étapes 1. Insérez la carte WWAN dans le connecteur situé sur la carte système [1]. 2.
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. carte WLAN Retrait de la carte WLAN Prérequis 1.
Installation de la carte WLAN À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter d'endommager la carte WLAN, ne placez aucun câble sous cette dernière. Étapes 1. Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système [1]. 2.
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Modules de mémoire Retrait du module de mémoire Prérequis 1.
Installation du module de mémoire Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son emplacement. 2. Faites glisser fermement le module de mémoire dans l’emplacement en l’inclinant [1]. 3. Appuyez sur la barrette de mémoire jusqu'à ce qu’elle soit fixée les clips [2]. REMARQUE : si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD M.2 Prérequis 1.
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3. Retirez la vis unique (M2x2) qui fixe le disque SSD M.2 au repose-mains [1]. 4. Soulevez le disque SSD M.2 pour le retirer de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage...
Installation du disque SSD M.2 Étapes 1. Placez le disque SSD M.2 à l’emplacement correspondant sur le repose-mains [1]. 2. Remettez en place la vis unique (M2x2) pour fixer le disque SSD M.2 au repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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3. Placez le support de fixation du disque SSD en l’alignant au-dessus du disque SSD M.2 [1]. 4. Remettez en place les deux vis (M2x3) pour fixer le support de fixation du disque SSD sur le repose-mains [2]. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs Prérequis 1.
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3. Débranchez le câble du pavé tactile du connecteur situé sur la carte fille. 4. Décollez les rubans adhésifs et dégagez le câble des haut-parleurs. Démontage et remontage...
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5. Soulevez et retirez les haut-parleurs du repose-mains. Démontage et remontage...
Installation des haut-parleurs Étapes 1. En utilisant les embouts d’alignement et les œillets en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements du repose-mains. 2. Acheminez le câble des haut-parleurs dans leurs guides d’acheminement. Démontage et remontage...
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3. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble des haut-parleurs au repose-mains [1]. 4. Branchez le câble des haut-parleurs sur le connecteur de la carte système [2]. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Ventilateur système Retrait du ventilateur système Prérequis 1.
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2. Retirez les deux vis (M2x5) qui fixent le ventilateur système au repose-mains [1]. 3. Soulevez le ventilateur système pour le retirer de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage...
Installation du ventilateur système Étapes 1. Alignez les trous de vis du ventilateur système avec ceux du repose-mains [1]. 2. Remettez en place les deux vis (M2x5) pour fixer le ventilateur système au repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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3. Connectez le câble du ventilateur système à son connecteur situé sur la carte système. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur - UMA Prérequis 1.
Installation du dissipateur de chaleur - UMA Étapes 1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système et alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur et ceux de la carte système [1]. 2. Dans l’ordre séquentiel (indiqué sur le dissipateur de chaleur), serrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système [2].
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Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de type C à la carte système [1]. 2. Soulevez le support de type C pour le retirer de l’ordinateur [2]. 3. Débranchez le câble du port d’entrée DC du connecteur situé sur la carte système, puis retirez le port d’entrée DC de l’ordinateur [1, Démontage et remontage...
Installation du port d’entrée DC Étapes 1. Placez le port d’entrée DC dans son logement sur l’ordinateur [1]. 2. Branchez le câble du port d’entrée DC sur le connecteur situé sur la carte système [2]. Démontage et remontage...
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3. Placez le support de type C dans son emplacement sur l’ordinateur [1]. 4. Remettez en place les deux vis (M2x4) pour fixer le support de type C au repose-mains [2]. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte des voyants lumineux Retrait de la carte des voyants Prérequis 1.
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3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte des voyants LED au connecteur de cette carte [1]. 4. Décollez le ruban adhésif gris qui fixe la carte des voyants LED [2]. Démontage et remontage...
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5. Retirez la vis unique (M2x2,5) qui fixe la carte des voyants LED au repose-mains [1]. 6. Soulevez la carte des voyants LED et retirez-la de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage...
Installation de la carte des voyants Étapes 1. Placez la carte des LED et alignez le trou de vis de cette carte avec celui du repose-mains [1]. 2. Remettez en place la vis unique (M2x2,5) pour fixer la carte des voyants LED au repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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3. Collez le ruban adhésif gris pour fixer la carte des voyants LED [1]. 4. Collez le ruban adhésif pour fixer la carte des voyants LED [2]. Démontage et remontage...
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5. Branchez le câble de la carte des voyants LED sur le connecteur situé sur la carte système, puis placez ce câble dans le guide d’acheminement [1, 2]. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte du bouton du pavé tactile Retrait de la carte du bouton du pavé...
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2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le support du bouton du pavé tactile au repose-mains [1]. 3. Soulevez le support de la carte du bouton du pavé tactile pour le retirer de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage...
Installation de la carte du bouton du pavé tactile Étapes 1. Placez la carte du bouton du pavé tactile dans l’emplacement sur le repose-mains [1]. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) pour fixer la carte du bouton du pavé tactile au repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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3. Branchez le câble de la carte du bouton du pavé tactile sur le connecteur situé sur la carte du pavé tactile. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place la carte des voyants LED. 2. Remettez en place le haut-parleur. 3. Remettez en place la batterie. 4. Remettez en place le cache de fond. 5. Remettez en place la carte microSD. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
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3. Débranchez les câbles suivants : a) Câble USH [1] b) Câble de la carte LED [2] c) Câble du pavé tactile [3] Démontage et remontage...
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4. Retirez la vis unique (M2,5x4) qui fixe le support de fixation du lecteur d’empreintes digitales à la carte système [1]. 5. Soulevez le support de fixation du lecteur d’empreintes digitales pour le sortir de l’ordinateur [2]. 6. Déconnectez le port du lecteur d’empreintes digitales [3]. Démontage et remontage...
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7. Décollez le ruban adhésif et débranchez le câble du connecteur sur la carte système [1]. 8. Décollez le ruban adhésif qui fixe le support eDP [2]. 9. Retirez la vis unique (M2x4) qui fixe le support eDP à la carte système [3]. 10.
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12. Débranchez le câble de la carte des capteurs du connecteur situé sur la carte système [1]. 13. Retirez la pile bouton du repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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14. Retirez la vis unique (M2,5x4) qui fixe la carte système au repose-mains [1]. 15. Soulevez la carte système et retirez-la de l'ordinateur (2). Démontage et remontage...
Installation de la carte système Étapes 1. Placez la carte système en l’alignant sur le repose-mains [1]. 2. Remettez en place la vis unique (M2,5x4) pour fixer la carte système au repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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3. Connectez le câble du capteur au connecteur situé sur la carte système [1]. 4. Placez la pile bouton dans son logement sur le repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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5. Branchez le câble sur le connecteur de la carte système, puis collez le ruban adhésif [1]. 6. Branchez le câble eDP sur le connecteur situé sur la carte système [2]. 7. Placez le support de fixation eDP au-dessus du connecteur eDP [3]. 8.
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10. Connectez le câble du lecteur d’empreintes digitales au connecteur situé sur la carte système [1]. 11. Placez le support de fixation du lecteur d’empreintes digitales [2]. 12. Remettez en place la vis unique (M2,5x4) pour fixer le support de fixation du lecteur d’empreintes digitales à la carte système [3]. Démontage et remontage...
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13. Connectez les câbles suivants : a) Câble USH [1] b) Câble de la carte LED [2] c) Câble du pavé tactile [3] Démontage et remontage...
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14. Alignez et mettez le cadre du module de mémoire U à son emplacement sur la carte système [1]. 15. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent le cadre du module de mémoire à la carte système [2]. Démontage et remontage...
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Étapes suivantes 1. Replacez la carte WWAN. 2. Replacez la carte WLAN. 3. Remettez en place le port d’entrée 4. Remettez en place le module de mémoire. 5. Remettez en place le ventilateur système. 6. Remettez en place le dissipateur de chaleur.
Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez la carte microSD. 3. Retirez le cache de fond. 4. Retirez la batterie. 5. Retirez le haut-parleur. 6. Retirez le dissipateur de chaleur 7.
Étapes suivantes 1. Remettez en place la carte système. 2. Replacez la carte WWAN. 3. Replacez la carte WLAN. 4. Replacez le port d’entrée 5. Remettez en place le module de mémoire. 6. Remettez en place le ventilateur système. 7. Remettez en place le dissipateur de chaleur.
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Étapes 1. Décollez le ruban adhésif et débranchez le câble du connecteur sur la carte système [1]. 2. Retirez la vis unique (M2x4) qui fixe le support du câble eDP à la carte système [2]. 3. Soulevez le support du câble eDP pour le retirer de la carte système [3]. 4.
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6. Retirez les quatre vis (M2,5x4) qui fixent l’assemblage d’écran au châssis du système [1]. 7. Retirez l’assemblage d’écran du système [2]. Démontage et remontage...
Installation de l’assemblage d’écran À propos de cette tâche REMARQUE : Assurez-vous que les charnières sont ouvertes au maximum avant la remise en place de l'ensemble d'écran sur l’ensemble repose-mains et clavier. Étapes 1. Positionnez le châssis du système sous les charnières de l’assemblage d’écran [1]. 2.
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3. Mettez en place le châssis du système sur l’assemblage d’écran. Démontage et remontage...
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4. Branchez le câble sur le connecteur de la carte système, puis collez le ruban adhésif [1]. 5. Faites passer le câble eDP dans le guide d’acheminement et branchez-le sur le connecteur eDP [2]. 6. Placez le support du câble eDP sur la carte système [3]. 7.
Étapes suivantes 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. 3. Remettez en place la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Clavier Retrait du clavier Prérequis 1.
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10. Retirez la carte WWAN. 11. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée avec un dissipateur de chaleur rattaché. 12. Retirez la pile bouton. Étapes 1. Retirez la bande adhésive fixant le clavier et le lecteur de carte à puce. 2.
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3. Retirez les 19 vis (M2x2) qui fixent le clavier au repose-mains [1]. 4. Retirez le clavier de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage...
Installation du clavier Étapes 1. Placez le clavier en l’alignant sur le repose-mains [1]. 2. Remettez en place les 19 vis (M2x2)pour fixer le clavier au repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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3. Branchez le câble de rétroéclairage et le câble du clavier sur les connecteurs situés sur le pavé tactile. Démontage et remontage...
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4. Collez la bande adhésive de fixation du clavier et de la carte du lecteur de carte à puce. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place la pile bouton. 2. Remettez en place la carte système. REMARQUE : La carte système peut être remise en place avec un dissipateur de chaleur rattaché. 3. Replacez la carte WWAN. 4. Replacez la carte WLAN.
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2. Retirez les 2 vis (M2x2,5) qui fixent le lecteur de carte à puce au repose-mains [1]. 3. Soulevez la carte du lecteur de carte à puce pour la sortir de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage...
Installation de la carte du lecteur de carte à puce Étapes 1. Placez la carte du lecteur de carte à puce en l’alignant sur le repose-mains [1]. 2. Remettez en place les deux vis (M2x2,5) pour fixer la carte du lecteur de carte à puce sur le repose-mains [2]. Démontage et remontage...
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3. Faites passer le câble du lecteur de carte à puce dans le guide d’acheminement. Démontage et remontage...
Étapes suivantes 1. Remettez en place la pile bouton. 2. Remettez en place la carte système. 3. Replacez la carte WWAN. 4. Replacez la carte WLAN. 5. Remettez en place le port d’entrée 6. Remettez en place le module de mémoire.
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7. Retirez le ventilateur système. 8. Retirez le port d’entrée 9. Retirez la carte WLAN. 10. Retirez la carte WWAN. 11. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée avec un dissipateur de chaleur rattaché. 12. Retirez la pile bouton.
Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
• L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %. • L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause.
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5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Dépannage...
À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : Étapes...