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Résolution d'un problème
Action
Etape 1
a
Tirez sur le tiroir pour le dégager.
b
Retirez le papier, puis chargez du papier provenant d'une nouvelle
ramette.
Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce
que vous soyez prêt à l'utiliser.
c
Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.
d
Insérez le tiroir.
e
Imprimez le document.
L'impression est-elle inclinée ou déformée ?
Etape 2
a
Assurez-vous d'imprimer sur un format de papier pris en charge.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle inclinée ou déformée ?
Images noires ou de couleur unie
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
a
Retirez les unités du photoconducteur.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas les unités du
photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée
à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas les tambours
du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez
d'altérer la qualité des prochaines tâches.
b
Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.
c
Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des images noires ou de couleur unie ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
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