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Résolution d'un problème
Action
a
Retirez l'unité de photoconducteur de la couleur manquante.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de
photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée
à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour
du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez
d'altérer la qualité des prochaines tâches.
b
Insérez la nouvelle unité de photoconducteur.
c
Retirez la cartouche de toner de la couleur manquante.
d
Insérez la cartouche de toner de la couleur manquante.
e
Imprimez le document.
Y a-t-il des couleurs manquantes sur les impressions ?
Impression tachetée et points
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner.
L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?
Etape 2
a
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configu-
ration du tiroir > Format/Type papier.
b
Vérifiez si les paramètres de format et de type de papier corres-
pondent au papier chargé.
Remarque : Assurez-vous que le papier ne possède pas une
surface texturée ou grenée.
Les paramètres correspondent-ils ?
Oui
Non
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Contacter
tance
Passez à l'étape 4.
Passez à l'étape 3.
440
l'assis-
clientèle.
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