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Pour effectuer le diagnostic de la carte SIM, cliquez simplement sur le bouton Diagnostic. Avant de réaliser le diagnostic, vous devrez saisir le
numéro de série de l'appareil :
Numéro de série de l'appareil
Figure 55 –
Au démarrage du processus de diagnostic, l'application affichera un log des tests en cours (comme test de connexion Internet et essai d'obtenir le
Token de l'appareil depuis le NOVUS Cloud, par exemple) :
Figure 56 – Diagnostic
Si le diagnostic a été réalisé avec succès, il est probable que les difficultés rencontrées par l'utilisateur ne soient pas liées à la carte SIM utilisée.
Dans ce cas, il est possible de visualiser quelques solutions en cliquant sur l'option Cliquez ICI pour voir quelques solutions possibles, comme
le montre l'image ci-dessus.
L'application affichera alors une liste d'éléments suggérés à vérifier. À partir de là, vous pouvez revenir à l'écran précédent, ouvrir le manuel de
l'appareil ou partager le rapport de diagnostic via les options de partage de fichiers d'Android.
Le rapport de diagnostic sera généré au format .txt.
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