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6.1 Assistance ultimaker
Si vous rencontrez des difficultés avec un produit UltiMaker, veuillez consulter notre base de connaissances sur
support.ultimaker.com. Vous trouverez de nombreuses informations sur le matériel, les logiciels et les matériaux
UltiMaker, entre autres. La page correspondant à votre produit vous apportera de plus amples informations. Vous
pouvez également saisir une question ou un sujet dans la barre de recherche pour trouver des articles précis.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec nos articles d'aide, veuillez contactez notre équipe
d'assistance. Envoyez un ticket d'assistance en décrivant votre problème. Un agent spécialisé vous aidera à résoudre
rapidement le problème.
Indiquez autant d'informations que possible sur votre produit et les problèmes rencontrés, par exemple :
•
Le numéro de série. Il commence par BPP- et se trouve sur le panneau arrière de l'imprimante.
Les fichiers journaux. Accédez à Préférences → Maintenance → Diagnostics → Enregistrez les
•
fichiers journaux sur USB.
•
Le(s) message(s) d'erreur. Le cas échéant, indiquez le code ER ou le message affiché à l'écran.
6.2 Messages d'erreur
Lorsque L'UltiMaker S7 détecte que quelque chose ne va pas ou lorsqu'elle lit des valeurs en dehors de la plage
autorisée, une erreur se produit. Une brève description du problème détecté ainsi que son code d'erreur unique
s'affichent alors à l'écran. Par exemple :
•
Cette tâche d'impression n'est pas adaptée à cette imprimante. Rendez-vous sur ultimaker.com/ER42
Scannez le code QR ou accédez à la page indiquée pour en savoir plus et obtenir des conseils de dépannage.
6.3 Dépannage des print cores
Print core bouché
Si le matériau ne s'écoule pas de manière uniforme, il se peut que le print core soit
obstrué par un matériau dégradé. Dans ce cas, le print core doit être nettoyé grâce
à la méthode de traction à chaud et à froid. Démarrez la procédure assistée dans
le menu Préférences, puis Maintenance → Tête d'impression → Nettoyage du print core
et suivez les instructions à l'écran. Vous pouvez également consulter
cette page d'aide
pour obtenir de plus amples informations.
Print core non reconnu
Si un print core n'est pas reconnu par l'UltiMaker S7, l'imprimante vous en
informera. La principale cause est la présence de points de contact sales sur le
circuit imprimé situé à l'arrière du print core. Nettoyez les points de contact à l'aide
d'un coton-tige et un peu d'alcool (IPA).
Ne touchez pas les points de contact à l'arrière du print core avec vos doigts.
Print core non compatible
Si l'imprimante vous signale une incompatibilité, cela signifie que le print core
ne peut pas être utilisé avec le matériau chargé. Remplacez le print core et/ou le
matériau par une combinaison compatible.
FR
UltiMaker S7
Manuel d'installation et d'utilisation
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