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Si vous utilisez un autocommutateur (PBX) ou un convertisseur/adaptateur RNIS, vérifiez que
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l'imprimante est reliée au port adéquat et que l'adaptateur est réglé sur le type de commutation
correspondant à votre pays/région, si possible.
Si l'imprimante et un service ADSL partagent la même ligne téléphonique, le modem ADSL n'est peut-
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être pas relié correctement à la terre. Si le modem ADSL n'est pas correctement relié à la terre, il peut
provoquer des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité
acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de
la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en écoutant les
éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit, éteignez votre modem ADSL et supprimez toute
alimentation pendant au moins 15 minutes. Remettez le modem ADSL en marche et écoutez de nouveau
la tonalité.
REMARQUE :
interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette procédure.
Si le bruit subsiste sur la ligne, contactez votre opérateur téléphonique. Pour de plus amples
informations sur la façon d'éteindre votre modem ADSL, contactez l'assistance de votre fournisseur
d'accès ADSL.
L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un séparateur est
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un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et
essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
L'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que la fonction Sonnerie distincte de
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l'imprimante est réglée sur l'option Toutes les sonneries standard .
Si Réponse automatique est configuré sur Désactivé , vous devrez recevoir les télécopies
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manuellement ; dans le cas contraire, l'imprimante ne recevra pas la télécopie.
Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie vocale et pour vos appels de
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télécopie, vous devez choisir de recevoir vos télécopies manuellement et non automatiquement. En
d'autres termes, vous devez pouvoir répondre en personne aux appels de télécopie entrants.
Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que l'imprimante, assurez-vous que le
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logiciel qui accompagne le modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies.
Les modems configurés pour recevoir automatiquement des télécopies reçoivent les télécopies
entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'imprimante de les recevoir.
Si un répondeur est connecté sur la même ligne téléphonique que l'imprimante, vous pourriez
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rencontrer l'un des problèmes suivants :
Votre répondeur n'est peut-être pas configuré correctement avec l'imprimante.
–
Il se peut que votre annonce soit trop longue ou d'un niveau sonore trop élevé pour que
–
l'imprimante puisse détecter les tonalités de télécopie, ce qui peut provoquer la déconnexion du
télécopieur expéditeur.
La plage de silence qui fait suite à votre annonce de votre répondeur est peut-être trop courte pour
–
permettre à l'imprimante de détecter les tonalités de télécopie. Ce problème affecte
principalement les répondeurs téléphoniques numériques.
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
182 Chapitre 9 Résolution de problèmes
Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si l'imprimante
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