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Problèmes
Impossible d'envoyer un fax.
Mauvaise qualité des fax
envoyés.
Le rapport de vérification de
l'envoi indique
RÉSULTAT:ERREUR.
Les fax envoyés sont vierges.
Lignes verticales noires lors de
l'envoi d'un fax.
Impression des fax reçus
Problèmes
•
Impression condensée
•
Marques horizontales
•
Phrases en haut et en bas
tronquées
•
Lignes manquantes
Lignes verticales noires à la
réception
Suggestions
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon téléphonique
est branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Si vous
êtes abonné à des services DSL ou à des services VoIP, contactez votre
fournisseur de services pour obtenir des instructions de connexion.
Assurez-vous que vous appuyez sur le bouton Fax et que l'appareil est en mode
Fax.
Imprimez le rapport de vérification de l'envoi et vérifiez s'il y a une erreur.
Contactez votre administrateur pour qu'il vérifie les paramètres de Secure Function
Lock.
Demandez à votre correspondant de vérifier que l'appareil récepteur ne manque
pas de papier.
Essayez de modifier la résolution en la définissant sur Fin ou Super fin. Faites une
copie pour vérifier le fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de
copie est médiocre, nettoyez le scanner.
Il y a probablement du bruit temporaire ou de l'électricité statique sur la ligne.
Essayez d'envoyer le fax à nouveau. Si vous envoyez un message par PC-FAX et
que vous obtenez le message RESULT:ERROR sur le rapport de vérification de
l'envoi, il se peut que la mémoire de votre appareil soit saturée. Pour libérer de la
mémoire supplémentaire, vous pouvez désactiver la fonction de mémorisation des
fax, imprimer les fax en mémoire ou annuler un fax différé. Si le problème persiste,
demandez à votre opérateur téléphonique de vérifier votre ligne.
Si des erreurs de transmission se produisent fréquemment en raison
d'interférences éventuelles sur la ligne téléphonique, ou si vous utilisez un système
VoIP, essayez de changer le paramètre Compatibilité en le définissant sur Basique
(pour VoIP).
Veillez à charger correctement le document. Si vous utilisez un chargeur
automatique de documents, le document doit être tourné face vers le haut. Si vous
utilisez la vitre du scanner, le document doit être tourné face vers le bas.
Les lignes verticales noires sur les fax envoyés sont généralement provoquées par
des saletés ou du liquide correcteur sur la bande de verre. Nettoyez la bande de
verre.
Suggestions
Ces phénomènes sont généralement provoqués par une connexion
téléphonique de qualité médiocre. Effectuez un test de copie ; si elle semble
bonne, la connexion était probablement défectueuse, avec des parasites ou des
interférences sur la ligne téléphonique. Demandez à votre correspondant de
renvoyer le fax.
Le fil corona est peut-être sale.Nettoyez le fil corona de l'unité tambour.
Le scanner de l'expéditeur est peut-être sale. Demandez à l'expéditeur
d'effectuer une copie pour voir si le problème provient de l'appareil expéditeur.
Essayez de recevoir un fax d'un autre télécopieur.
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