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Problèmes de téléphone et de télécopieur
Modèles associés: MFC-L5710DN/MFC-L5710DW/MFC-L5715DN/MFC-L6710DW/MFC-L6910DN/
MFC-L6915DN/MFC-EX910
Ligne téléphonique ou branchements
Problèmes
La numérotation ne
fonctionne pas. (Aucune
tonalité)
L'appareil ne répond pas
aux appels.
Gestion des appels entrants
Problèmes
Envoi d'un appel de
fax à l'appareil.
Fonctions
personnalisées sur
une ligne unique.
Réception de fax
Problèmes
Suggestions
Impossible de
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché sur
recevoir un fax.
la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Si vous êtes abonné à des services DSL
ou à des services VoIP, contactez votre fournisseur de services pour obtenir des instructions de
connexion. Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur Basique (pour
VoIP). Ceci réduit la vitesse du modem et désactive le mode de correction d'erreur (ECM).
> Problèmes de téléphone et de télécopieur
Suggestions
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon téléphonique est
branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Si vous êtes
abonné à des services DSL ou à des services VoIP, contactez votre fournisseur de
services pour obtenir des instructions de connexion.
(Uniquement disponible pour certains pays.)
Modifiez le paramètre de tonalité/impulsion.
Si un téléphone externe est connecté à l'appareil, envoyez un fax manuel en décrochant le
combiné du téléphone externe et en composant le numéro à l'aide du téléphone externe.
Attendez d'entendre la tonalité de réception de fax avant d'envoyer un fax.
En cas d'absence de tonalité, connectez un téléphone dont le fonctionnement a été vérifié
et le cordon de la ligne téléphonique à la prise. Ensuite, décrochez le combiné du
téléphone externe et attendez la tonalité. Si aucune tonalité ne se fait encore entendre,
demandez à votre compagnie de téléphone de vérifier la ligne et/ou la prise murale.
Assurez-vous qu'un mode de réception adapté à votre installation est défini sur l'appareil.
Vérifiez qu'une tonalité de numérotation se fait entendre. Si possible, appelez votre
appareil pour l'entendre répondre. En cas d'absence persistante de réponse, assurez-
vous que le cordon de la ligne téléphonique est branché sur la prise téléphonique murale
et sur la prise LINE de l'appareil. Si aucune sonnerie n'est émise lorsque vous appelez
votre appareil, demandez à votre opérateur téléphonique de vérifier la ligne.
Suggestions
Si vous avez utilisé un poste supplémentaire ou un téléphone externe pour répondre, appuyez
sur votre code d'activation à distance (le réglage par défaut est *51 ). Si vous avez utilisé le
téléphone externe pour répondre, appuyez sur le bouton Marche pour recevoir le fax.
Quand l'appareil répond, raccrochez.
Si vous avez souscrit aux services Mise en attente des appels, Messagerie vocale, Répondeur,
Système d'alarme ou une autre fonction personnalisée sur une seule ligne téléphonique avec
votre appareil, un problème peut se produire lors de l'envoi ou de la réception des fax.
Par exemple, si vous vous êtes abonné à Mise en attente des appels ou à un autre service
personnalisé et que le signal correspondant arrive par la ligne pendant que votre appareil
envoie ou reçoit un fax, ce signal peut temporairement interrompre ou perturber les fax. La
fonction ECM (mode de correction des erreurs) de Brother devrait permettre de surmonter ce
problème. Ce problème est lié au système téléphonique et se produit communément sur les
appareils qui envoient et reçoivent des informations sur une ligne unique partagée munie de
fonctions personnalisées. S'il est crucial pour votre entreprise d'éviter même la plus courte
interruption, nous vous recommandons d'utiliser une ligne téléphonique distincte sans fonctions
personnalisées.
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