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Service d'aide et d'information sur le Web
Des informations à jour sur les produits Lenovo et leur support sont disponibles sur le Web.
Sur le Web, vous trouverez des informations à jour relatives aux systèmes, aux périphériques en option, aux services et au support
Lenovo sur le site http://support.lenovo.com/. La version actuelle de la documentation produit est disponible dans les centres de
documentation propres aux produit suivants :
Produits Flex System : http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/flexsys/information/index.jsp
Produits System x : http://www.ibm.com/systems/x/
Produits NeXtScale System : http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/nxtscale/documentation/index.jsp
Procédure d'envoi de données DSA
Vous pouvez utiliser Enhanced Customer Data Repository pour envoyer des données de diagnostic à IBM.
Avant d'envoyer des données de diagnostic à IBM, lisez les conditions d'utilisation à l'adresse
http://www-05.ibm.com/de/support/ecurep/terms.html.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour envoyer des données de diagnostic :
• Téléchargement standard : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/send_http.html
• Téléchargement standard avec le numéro de série du système : http://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
• Téléchargement sécurisé : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/send_http.html#secure
• Téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système : https://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
Création d'une page Web de support personnalisée
Vous pouvez créer une page de support personnalisée en identifiant les produits Lenovo qui vous intéressent.
Pour créer une page Web de support personnalisée, accédez au site http://www.ibm.com/support/mynotifications/. A partir de cette
page personnalisée, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications hebdomadaires par e-mail sur les nouveaux documents
techniques, pour rechercher des informations et des produits téléchargeables, et accéder à divers services d'administration.
Service et support logiciel
Grâce à IBM Support Line, vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonique payante sur l'utilisation, la configuration et les
problèmes logiciels relatifs à vos produits Lenovo.
Pour plus d'informations sur Support line et les autres services IBM, consultez http://www.ibm.com/services/ ou
http://www.ibm.com/planetwide/ pour obtenir la liste des numéros de téléphone d'assistance. Au Canada, appelez le 1-800-IBM-SERV
(1-800-426-7378) ; en France, appelez le 0801 TEL IBM (0801 835 426).
Service et support matériel
IBM est le prestataire de services préféré de Lenovo pour les produits System x, Flex System et NeXtScale System.
Vous pouvez bénéficier du service matériel auprès de votre revendeur Lenovo ou d'IBM. Pour trouver un revendeur autorisé par Lenovo à
assurer un service de garantie, accédez au http://www.ibm.com/partnerworld/pwhome.nsf/weblook/index_us.html et cliquez sur
Business Partner Locator. Pour obtenir les numéros de téléphone d'IBM Support, voir http://www.ibm.com/planetwide/ . Au Canada,
appelez le 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France, appelez le 0801 TEL IBM (0801 835 426).
Aux Etats-Unis et au Canada, le service et le support matériel sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Au Royaume-Uni, ces
services sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.
Service produits de Taïwan
Utilisez ces informations pour contacter le service produits d'IBM Taïwan.
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