HP PHOTOSMART 6520 Serie Mode D'emploi page 59

Fejlfinding i forbindelse med printere, som er tilsluttet netværket
Hvis ikke printeren kan få forbindelse til netværket...
• Få hjælp fra centeret for trådløs udskrivning: HP's center for trådløs udskrivning
(www.hp.com/go/wirelessprinting) er en referencevejledning til at konfigurere dit hjemmenetværk
og HP-printere til trådløs udskrivning. På dette websted er der oplysninger, som kan hjælpe dig med
at konfigurere dit trådløse netværk, indstille eller omkonfigurere printeren og løse problemer med
installationen (bl.a. ved hjælp af Windows-netværksdiagnosticeringsværktøjet).
• Kontroller, at printerens trådløse funktion er slået til. På startskærmbilledet skal du trykke på
Trådløs-ikonet. Hvis der står Trådløs fra, skal du trykke på Tænd.
• Kontroller, at printeren er sluttet til netværket. Det gør du på følgende måde:
1. Tryk på ikonet Trådløst fra startskærmbilledet.
2. Tryk på Indstillinger, tryk og træk fingeren lodret for at rulle gennem punkterne, og tryk på punktet
Udskriv test af trådløst.
3. Rapporten Test af trådløst netværk udskrives automatisk.
- Hvis noget gik galt, vil det stå øverst i rapporten.
- I afsnittet med diagnosticeringsresultater kan du se, hvilke test der blev kørt, og om printeren har
gennemført testen uden problemer.
- Du finder det netværksnavn (SSID), som printeren er indstillet til, i afsnittet Nuværende konfiguration.
Bemærk: Computeren er måske tilsluttet et VPN-netværk (Virtual Private Network). Deaktiver VPN-
netværket midlertidigt, inden du fortsætter installationen. Hvis computeren er tilsluttet et VPN-netværk,
svarer det til at være tilsluttet et andet netværk, og du skal således afbryde forbindelsen til VPN-netværket
for at få adgang til printeren via hjemmenetværket.
Hvis printeren ikke har forbindelse til dit netværk, skal du slutte den til netværket igen. I startskærmbilledet
skal du trykke på Trådløs-ikonet, trykke på Indstillinger, trykke på Guiden Trådløs konfiguration og følge
trinene på siden for at slutte printeren til netværket.
• Sikkerhedssoftware kan give problemer. Sikkerhedssoftware, der er installeret på computeren, skal
beskytte den mod trusler, der kommer udefra. En pakke med sikkerhedssoftware kan indeholde forskellige
typer software som anti-virus, anti-spyware, firewall-programmer og programmer til beskyttelse af børn.
Firewalls kan blokere for kommunikationen mellem enheder, som er tilsluttet hjemmenetværket, og give
problemer, når der benyttes enheder som netværksprintere og -scannere.
Der kan opstå følgende problemer:
- Printeren bliver ikke fundet på netværket, når printersoftwaren installeres.
- Du kan pludselig ikke udskrive til printeren, selvom du kunne dagen før.
- Printeren viser, at den er OFFLINE i mappen Printere og faxenheder.
- Softwaren viser, at printerstatus er "ikke tilsluttet", selvom printeren er tilsluttet netværket.
- Hvis du har en All-in-One, fungerer nogle funktioner, f.eks. udskrivning, mens andre, f.eks. scanning,
ikke fungerer.
En hurtig måde at løse problemet på kan være at deaktivere firewallen, og se, om problemet forsvinder.
Her er nogle grundlæggende retningslinjer for brug af sikkerhedssoftware:
- Hvis firewallen har en indstilling kaldet Zone, der er tillid til, skal du bruge denne, når computeren er
tilsluttet hjemmenetværket.
- Hold din firewall opdateret. Mange leverandører af sikkerhedssoftware udsender opdateringer, der
løser kendte problemer.
- Hvis firewallen har en indstilling, der gør, at der ikke vises advarselsmeddelelser, skal du deaktivere
den. Når du installerer HP-softwaren og bruger HP-printeren, kan der vises advarselsmeddelelser
fra firewall-softwaren. Tillad al HP-software, der måtte give anledning til en advarsel.
Advarselsmeddelelsen kan give mulighed for at tillade, godkende eller fjerne blokeringen. Hvis
meddelelsen giver mulighed for at vælge husk denne handling eller opret en regel for dette valg,
skal du gøre det. På den måde lærer firewallen, hvad den kan stole på i dit hjemmenetværk.
Hvis du stadig ikke kan slutte printeren til netværket, skal du gå til www.hp.com/go/wirelessprinting
og klikke på Hjælp til firewall. Der kan du finde flere løsninger.
59