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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Compruebe los siguientes puntos antes de ponerse en contacto con el
servicio de atención al cliente. Visítenos en namawell.com/contact en
caso de tener preguntas o problemas durante el uso de este producto.
01.
CUANDO ENCIENDA EL PRODUCTO PARA EMPEZAR A PREPARAR JUGO, ES POSIBLE QUE OIGA
UN "CLIC".
•
El eje de transmisión del motor está accionado por resorte y el sonido de "clic" que se oye es cuando el
eje de transmisión se conecta correctamente al tornillo sin fin. No es una señal de avería.
02.
EL PRODUCTO NO FUNCIONARÁ SOLO CON LA BASE.
•
Asegúrese de que el conjunto de la cámara esté ensamblado y colocado correctamente en la base.
Asegúrese de que el producto está desenchufado antes de ensamblarlo o desensamblarlo.
03.
EL PRODUCTO NO SE ENCIENDE O NO FUNCIONA CUANDO LA PERILLA DE CONTROL ESTÁ EN
LA POSICIÓN DE ENCENDIDO.
•
Compruebe si el cable de alimentación está conectado correctamente a la base y a la toma de
corriente. Si el cable de corriente está conectado correctamente, intente enchufarlo en una toma de
corriente diferente.
•
La base del motor puede dejar de funcionar si el motor se calienta demasiado después de un uso
prolongado de 30 minutos o más. El funcionamiento normal se reanudará una vez que la base del motor
se enfríe.
•
Compruebe si la tolva está conectada correctamente a la cámara. Si la tolva no está conectada
correctamente a la cámara, el producto no funcionará correctamente. Asegúrese de que el producto
está ensamblado correctamente de acuerdo con las instrucciones de ensamblaje de las páginas 34 a 37
de este manual de usuario.
•
Asegúrese de que el conjunto de la cámara está colocado correctamente en la base y que la tapa de la
tolva está bien puesta y completamente cerrada. El producto tiene sensores de seguridad para evitar
que la unidad se encienda si no está ensamblada correctamente o si la tapa de la tolva está abierta.
04.
EL PRODUCTO DEJA DE FUNCIONAR DE REPENTE.
•
Verifique si la tapa de la tolva se ha abierto durante el funcionamiento, ya que los sensores de seguridad
detendrán el aparato si se abre la tapa de la tolva.
•
Compruebe si la tolva está sobrecargada por encima de la línea de llenado máximo o si algunos de los
ingredientes son demasiado grandes o están atorados entre sí, con lo cual impidan que gire la cuchilla
de procesamiento o el tornillo sin fin. A veces, la cuchilla de procesamiento puede atascarse con
ingredientes duros como zanahorias, betabel o nueces. Active la función de marcha atrás girando la
perilla de control hasta REV durante al menos 5 segundos y luego de regreso a ENCENDIDO. Es posible
que tenga que activar la función de 3 a 4 veces para eliminar el atasco.
05.
HAY GRIETAS EN EL TORNILLO SIN FIN Y MARCAS DE RASGUÑOS EN SU PARTE SUPERIOR.
•
Además de las marcas de moldeado recto en la parte en la parte superior y los costados del tornillo sin
fin, hay marcas curvas que se crearon mientras se moldeaba la pieza. Estas marcas son normales y no
afectan al uso del tornillo sin fin.
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