Karibu 56416 Instructions De Montage Et Mode D'emploi page 186

Terugzendprocedure (RMA) - aanwijzingen voor alle terugzendingen!
Geachte cliënte,Geachte klant,
Wij wensen u veel plezier met de bestelde artikelen. Voor het geval, dat u dan al eens bij wijze van
uitzondering niet helemaal tevreden zou zijn, verzoeken wij u om nauwkeurige inachtneming van
het verloop van de hierna volgende procedure. Enkel in dit geval is een snelle en vlotte afhande-
ling van de terugzendprocedure gewaarborgd.
Gelieve bij alle terugzendingen onvoorwaardelijk in acht te nemen!
-
Het bestaande RMA-document steeds volledig invullen en samen met een kopie van de factu-
ur bij de terugzending voegen! Gelieve niet aan het artikel of aan de verpakking ervan te kleven.
Zonder deze documenten is er geen behandeling mogelijk.
- Ongefrankeerde zendingen binnen Duitsland worden afgewezen en gaan gepaard met kosten
terug naar de afzender! Gelieve steeds het RMA-nummer voor een voordelige terugzending op te
vragen.
- Gelieve in acht te nemen dat u het artikel zonder zichtbare sporen van gebruik met een onge-
wijzigde, volledige omvang van de levering in de onbeschadigde, originele verpakking terug-
zendt.
- Gelieve een bijkomende stabiele en onbreekbare verpakking te gebruiken, vul deze eventueel
met Styropor, kranten of dergelijke op. Door transport veroorzaakte schade omwille van een ge-
brekkige verpakking valt ten laste van de afzender.
Aard van de klacht:
1. Door transport veroorzaakte
schade
• Gelieve onmiddellijk de in-
houd van uw pakje te con-
troleren en iedere door het
transport veroorzaakte scha-
de bij uw transportbedrijf
(pakketvervoerder/expeditie)
te rapporteren.
• Gelieve beschadigde artike-
len niet te gebruiken!
• Laat door het transportbe-
drijf een schriftelijke beves-
tiging van de schade opma-
ken.
• Gelieve de schade
middellijk telefonisch bij
uw handelaar te rapporte-
ren. Hij spreekt dan met u de
verdere werkwijze af.
• Gelieve in geval van bescha-
digd transportkarton een gro-
tere secundaire verpakking te
gebruiken. De bevestiging
van de schade door het
transportbedrijf beslist bi-
jvoegen!
14
2. Foutieve levering
• De wettelijke garantieperiode
bedraagt 2 jaar. Indien het
geleverde artikel gebreken
vertoont, indien er acces-
soires ontbreken of indien
het verkeerde artikel of de
verkeerde hoeveelheid gele-
verd werd, gelieve dan met
uw handelaar contact op te
nemen. Hij spreekt met u het
op zichzelf staande geval af
en zorgt voor een onmiddel-
lijke, klantvriendelijke oplos-
sing.
• Voor terugzendingen binnen
Duitsland met lage kosten
on-
ontvangt u van de fabrikant
een RMA-nummer.
• Iedere artikelterugzending
moet in de originele verpak-
king van het artikel met de
volledige omvang van de
levering plaatsvinden.
• Gelieve het artikel te verpak-
ken om beschadigingen te
voorkomen. Gelieve bij een
foutieve levering het artikel
k
niet te gebrui
NL
3. Problemen met installa-
tie en werking
• Gelieve in eerste instantie
de bijgeleverde handleiding
volledig door te nemen en
vooral ook daarin vermelde
montage-
structies in acht te nemen.
• De handelaar dient steeds
uw eerste contactpersoon
te zijn, want hij is het best
met het "huiseigen" product
vertrouwd en kent eventuele
probleemgevallen.
• Gelieve in geval van pro-
blemen met de werking van
een artikel in eerste instantie
na te gaan, of het artikel een
zakelijk gebrek vertoont. Op
basis van de door de fabrikant
doorgevoerde kwaliteitscon-
trole zijn defecten bij nieuwe
apparaten zeer zeldzaam
en!
of installatie-in-