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D
Élimination des pannes
# Pannes / remarques :
1
LED de sync. clignote :
Problème de réception avec
2
DCF/GPS :
3
Pas d'heure NTP, malgré remise
à l'heure manuelle LED de
synchronisation est éteinte
Problèmes de reprise de l'heure
4
en général
5
DTS 480x.masterclock
redémarre en permanence
6
LED LAN (à gauche) orange
clignote.
7
Pas d'accès au menu via Telnet
ou DTS 480x.masterclock n'est
pas ou plus accessible via le
réseau
8
Mise à jour du logiciel de base
9
Informations nécessaires pour
prise de contact avec un point
de service
© MOBATIME
Causes possibles / mesures
Source DCF / GPS ne fournit pas d'heure –> 2
Dans le menu 1 Status –> 4 Source, vérifier si le compteur des
secondes DCF compte régulièrement de 0 à 59 (selon la seconde
actuelle, la valeur change toutes les 3 secondes environ). Si le
compteur n'est pas correct vérifier récepteur et câblage.
Vérifier LED « DCF in » au dos de la DTS masterclock.
La source horaire locale doit être réglée sur DCF/GPS ou local. Sinon,
NTP ne peut reprendre d'heure.
Si la DTS 480x.masterclock présente une grande déviation par rapport
à l'heure source (NTP ou DCF) (> 5 min), la reprise de l'heure par NTP
peut durer longtemps (> 30 min). Remède : remise à l'heure manuelle.
Vérifier si les réglages de réseau sont corrects, en particulier : un nom
d'hôte doit être configuré et une passerelle réglée (si aucune passerelle
n'est disponible, l'adresse IP personnelle peut être utilisée).
Pas de connexion avec le réseau. Vérifier le câblage.
- Vérifier les réglages de réseau dans le menu 2 Configuration –> 5
Network (possible uniquement si connecté sériel).
- Adresse IP, masque de réseau et passerelle doivent être
correctement réglés.
- Interface doit être réglée sur Auto.
- Éventuellement avec « Ping », vérifier connexion.
- Si le menu n'a pas été quitté correctement auparavant (p. ex. câble
LAN débranché), 15 minutes peuvent s'écouler avant que le menu soit
de nouveau disponible.
Le logiciel de base peut être exécuté au moyen d'un logiciel FTP Client,
MOBA-NMS ou via clé USB (voir chapitre 5 Mises à jour).
Votre point de service vous informera sur l'utilité et la nécessité d'une
mise à jour de logiciel et vous procurera le cas échéant le fichier de
micrologiciel nécessaire.
Type d'appareil, référence, numéro de production et de série :
Ces informations peuvent être lues sur la plaque signalétique collée.
Il est nécessaire de joindre les fichiers suivants pour l'analyse :
Tous les fichiers (dans dossiers .zip, séparée pour chaque
appareil) des dossiers /var/log et /etc/. Les copier au moyen de FTP,
p. ex. avec l'Explorateur fichier Windows avec ftp://[adresse IP], voir
chapitre 5.5., ou sur clé USB (chapitre 4.5.).
Si les fichiers log ne peuvent pas être copiés, lire la version de
logiciel actuelle :
La version de logiciel peut être affichée dans le menu 1 STATUS/9
Versions of the software.
Lieu et date de l'achat et de la mise en service de l'appareil.
Description du problème la plus détaillée possible :
Description de la panne, causes possibles, mesures déjà prises,
description de l'environnement du système, etc.
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