Axis Communications Q60-E Serie Manuel D'utilisation page 27

AXIS Q60-E Series
Dépannage
Problème de configuration de l'adresse IP
Le périphérique se trouve sur
un sous-réseau différent.
L'adresse IP est utilisée par
un autre périphérique.
Conflit d'adresse IP possible
avec un autre périphérique
sur le même sous-réseau
Impossible d'accéder au périphérique à partir d'un navigateur Web
Ouverture de session
impossible
L'adresse IP a été modifiée
par DHCP.
Le périphérique est accessible localement, mais pas en externe.
Pour accéder au périphérique en externe, nous vous recommandons d'utiliser l'une des applications pour Windows
• AXIS Companion : application gratuite, idéale pour les petits systèmes ayant des besoins de surveillance de base.
• AXIS Camera Station : version d'essai gratuite de 30 jours, application idéale pour les systèmes de petite taille et
de taille moyenne.
Pour obtenir des instructions et des téléchargements, accédez à axis.com/vms.
Problèmes de flux
La multidiffusion H.264 est
accessible aux clients locaux
uniquement.
Aucune multidiffusion H.264
ne s'affiche sur le client.
Le rendu des images H.264
est médiocre.
Si l'adresse IP du périphérique et l'adresse IP de l'ordinateur utilisé pour accéder au périphérique se
trouvent sur des sous-réseaux différents, vous ne pourrez pas configurer l'adresse IP. Contactez
votre administrateur réseau pour obtenir une adresse IP.
Déconnectez le périphérique Axis du réseau. Exécutez la commande ping (dans la fenêtre de
commande/DOS, saisissez ping et l'adresse IP du périphérique) :
• Si vous recevez : Reply from <IP address>:
time=10..., cela peut signifier que l'adresse IP est déjà utilisée par un autre
périphérique sur le réseau. Obtenez une nouvelle adresse IP auprès de l'administrateur
réseau, puis réinstallez le périphérique.
• Si vous recevez : Request timed out, cela signifie que l'adresse IP est disponible
pour une utilisation avec le périphérique Axis. Vérifiez tous les câbles et réinstallez le
périphérique.
L'adresse IP statique du périphérique Axis est utilisée avant la configuration d'une adresse
dynamique par le serveur DHCP. Cela signifie que des problèmes d'accès au périphérique sont
possibles si un autre périphérique utilise la même adresse IP statique par défaut.
Lorsque HTTPS est activé, assurez-vous que le protocole correct (HTTP ou HTTPS) est utilisé lorsque
vous tentez de vous connecter. Il est possible que vous deviez saisir manuellement http ou
https dans la barre d'adresse du navigateur.
Si vous perdez le mot de passe du nom d'utilisateur root, les paramètres d'usine par défaut du
périphérique devront être rétablis. Voir Réinitialiser les paramètres par défaut à la page 25
Les adresses IP obtenues auprès d'un serveur DHCP sont dynamiques et peuvent changer. Si
l'adresse IP a été modifiée, utilisez AXIS IP Utility ou AXIS Device Manager pour trouver le
périphérique sur le réseau. Identifiez le périphérique à partir de son numéro de modèle ou de série
ou de son nom DNS (si le nom a été configuré).
Si nécessaire, une adresse IP statique peut être attribuée manuellement. Pour plus d'instructions,
consultez la page axis.com/support.
Vérifiez si votre routeur prend en charge la multidiffusion ou si les paramètres du routeur entre le
client et le périphérique ont besoin d'être configurés. Il est possible que vous deviez augmenter
la valeur TTL (Durée de vie).
Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que les adresses de multidiffusion utilisées par le
périphérique Axis sont valides pour votre réseau.
Vérifiez auprès de votre administrateur réseau qu'aucun pare-feu n'empêche le visionnage.
Utilisez toujours le pilote de carte graphique le plus récent. Pour télécharger le pilote le plus récent,
rendez-vous sur le site Web du fabricant de la carte graphique.
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