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Si vous recevez un message d'erreur avant le chargement du système d'exploitation, exécutez les
interventions appropriées pour les messages d'erreur à la mise sous tension (POST). Voir « Messages
d'erreur » à la page 103.
Si vous recevez un message d'erreur pendant que le système d'exploitation charge la configuration du
bureau à la fin de l'autotest à la mise sous tension (POST), vérifiez les points suivants :
1. Accédez au site Web de support Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/support et recherchez
le message d'erreur.
2. Accédez à la page d'accueil de la Base de connaissances Microsoft à l'adresse
http://support.microsoft.com/ et recherchez le message d'erreur.
Incidents liés aux modes veille et hibernation
• Incident : L'ordinateur entre en mode veille inopinément.
Solution : Si le microprocesseur est en surchauffe, l'ordinateur entre automatiquement en mode veille
pour permettre à l'ordinateur de se refroidir et pour protéger le microprocesseur et les autres composants
internes. Consultez les paramètres du mode veille.
• Incident : L'ordinateur entre en mode veille immédiatement après l'autotest à la mise sous tension.
Solution : Assurez-vous des points suivants :
– La batterie est chargée.
– La température d'exploitation est dans la plage admise. Voir « Environnement d'exploitation » à
la page 20.
Si la batterie est chargée et que la température est dans la plage admise, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Une erreur de très faible charge de la batterie se produit et l'ordinateur s'arrête immédiatement.
Solution : La charge de la batterie est faible. Branchez le boîtier d'alimentation à l'ordinateur et à une
prise de courant.
• Incident : L'écran de l'ordinateur n'affiche rien après utilisation de la touche Fn pour sortir du mode veille.
Solution : Vérifiez si un écran externe a été déconnecté ou mis hors tension lorsque l'ordinateur était en
mode veille. Si c'est le cas, connectez ou mettez sous tension l'écran externe avant de sortir du mode
veille. Lorsque vous sortez du mode veille sans connecter ou mettre sous tension l'écran externe et
lorsque l'écran de l'ordinateur n'affiche rien, appuyez sur la touche F6 pour rétablir l'affichage.
• Incident : L'ordinateur ne sort pas du mode veille ou le voyant d'état du système (logo ThinkPad
lumineux) clignote lentement et l'ordinateur n'est pas en état de fonctionnement.
Solution : Si le système ne sort pas du mode veille, cela signifie qu'il a dû passer en mode veille ou
hibernation automatiquement car la batterie est déchargée. Vérifiez le voyant d'état du système (logo
ThinkPad lumineux).
– Si le voyant d'état du système (logo ThinkPad lumineux) clignote lentement, votre ordinateur est en
mode veille. Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur, puis appuyez sur la touche Fn.
– Si le voyant d'état du système (logo ThinkPad lumineux) est éteint, votre ordinateur est hors tension ou
en mode hibernation. Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur, puis appuyez sur l'interrupteur
d'alimentation pour reprendre l'opération.
Si le système ne sort pas du mode veille, il peut ne plus répondre et il est possible que l'ordinateur ne
puisse plus être arrêté. Dans ce cas, vous devez réinitialiser l'ordinateur. Les données non sauvegardées
risquent d'être perdues. Pour réinitialiser l'ordinateur, maintenez enfoncé l'interrupteur d'alimentation
pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se réinitialise pas, retirez le boîtier d'alimentation et
la batterie.
• Incident : L'ordinateur ne passe pas en mode veille ou hibernation.
Solution : Vérifiez si une option désactivant le passage au mode veille ou hibernation a été sélectionnée.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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