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Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et procédez comme suit :
– Sous Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1 : cliquez sur Résolution d'écran.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Paramètres d'affichage. Affichez la fenêtre qui apparaît en plein
écran. Cliquez ensuite sur Advanced Display Settings (Paramètres d'affichage avancés).
Remarque : Si l'ordinateur ne parvient pas à détecter l'écran externe, cliquez sur le bouton Détecter.
2. Sélectionnez l'écran externe et définissez la Résolution.
3. Procédez comme suit :
– Sous Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1 : cliquez sur Paramètres avancés.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Propriétés de la carte graphique.
4. Cliquez sur l'onglet Ecran. Vérifiez les informations sur l'écran pour vous assurer que le type d'écran
est correct. Si tel est le cas, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Sinon, procédez comme suit :
5. Si plus de deux types d'écran sont affichés, sélectionnez Moniteur Plug-and-Play générique
ou Moniteur non Plug-and-Play générique.
6. Cliquez sur Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une
confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
7. Cliquez sur l'onglet Pilote.
8. Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
9. Cliquez sur Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur, puis sur Me laisser choisir parmi
une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur.
10. Désélectionnez la case Afficher les matériels compatibles.
11. Sélectionnez le fabricant de l'écran externe et le modèle correspondant. Si votre écran ne figure pas
dans la liste, arrêtez l'installation de ce pilote et utilisez celui qui est fourni avec votre écran.
12. Après avoir mis à jour le pilote, cliquez sur Fermer.
• Incident : L'écran reste noir.
Solution : Procédez comme suit :
– Appuyez sur la touche F7 pour faire apparaître l'image.
– Si vous utilisez le boîtier d'alimentation ou la batterie et que l'icône d'état de la batterie indique que
celle-ci n'est pas déchargée, appuyez sur la touche F6 pour éclaircir l'affichage.
– Si votre ordinateur est en mode veille, appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour quitter ce mode.
– Si l'incident persiste, procédez comme indiqué dans la section Solution de l'incident ci-dessous.
• Incident : Des caractères incorrects s'affichent à l'écran.
Solution : Avez-vous correctement installé le système d'exploitation ou le programme ? S'ils ont été
installés et configurés correctement, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : L'écran reste allumé même après la mise hors tension de l'ordinateur.
Solution : Maintenez l'interrupteur d'alimentation enfoncé pendant au moins quatre secondes pour
éteindre l'ordinateur, puis rallumez-le.
• Incident : Des points manquants, décolorés ou brillants s'affichent à chaque mise sous tension de
l'ordinateur.
Solution : Il s'agit d'une caractéristique de la technologie TFT. L'écran de l'ordinateur contient de
nombreux transistors à couche mince (TFT). Quelques points manquants, décolorés ou brillants peuvent
apparaître sur l'écran à tout moment.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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