Publicité
– Vérifiez que le partenaire de liaison est défini pour une négociation automatique.
– Vérifiez que le commutateur est conforme à la norme 802.3ab (Gigabit sur cuivre).
Incident lié au réseau local sans fil
Incident : Je ne peux pas me connecter au réseau à l'aide de la carte de réseau sans fil intégrée.
Solution : Vérifiez que :
• Le mode avion est éteint.
• Le pilote de réseau local installé est à jour.
• Votre ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
• La radio sans fil est activée.
Remarque : Sous Windows 7, cliquez sur Afficher les icônes cachées dans la zone de notification
Windows. L'icône Access Connections s'affiche. Pour plus d'informations sur l'icône, reportez-vous au
système d'aide d'Access Connections.
Sous Windows 7, vérifiez le nom de réseau (SSID) et les informations de chiffrement. Utilisez le programme
Access Connections pour vérifier ces informations qui différencient les majuscules et les minuscules.
Incident lié au réseau étendu sans fil
Incident : Un message indique qu'une carte réseau étendu non-autorisée est installée.
Solution : La carte réseau étendu n'est pas prise en charge sur cet ordinateur. Retirer la carte WAN.
Remarque : Tous les modèles d'ordinateurs ne sont pas équipés d'une carte réseau étendu sans fil.
Incidents liés aux périphériques Bluetooth
Remarque : Vérifiez votre connexion à tout moment et assurez-vous qu'aucun autre périphérique compatible
Bluetooth ne recherche l'unité à laquelle vous souhaitez vous connecter. La recherche simultanée n'est pas
autorisée dans les connexions Bluetooth.
• Incident : Le son ne provient pas du casque Bluetooth mais du haut-parleur local, même si le casque
Bluetooth est connecté à l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Solution : Procédez comme suit :
1. Quittez l'application qui utilise le dispositif sonore (par exemple Windows Media Player).
2. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Matériel et audio ➙ Son ➙ Lecture.
3. Si vous utilisez un profil Casque, sélectionnez Audio mains-libres Bluetooth et cliquez sur le
bouton Définir par défaut. Si vous utilisez un profil AV, sélectionnez Audio stéréo et cliquez sur le
bouton Définir par défaut.
4. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Son.
• Incident : Les éléments PIM envoyés depuis les systèmes d'exploitation Windows 7 ne peuvent pas être
reçus correctement dans le carnet d'adresses des autres périphériques compatibles Bluetooth.
Solution : Le système d'exploitation Windows 7 envoie les éléments PIM au format XML, mais la
plupart des périphériques compatibles Bluetooth gèrent les éléments PIM au format vCard. Si un autre
périphérique compatible Bluetooth peut recevoir un fichier via Bluetooth, un élément PIM envoyé depuis
Windows 7 devrait pouvoir être enregistré sous forme de fichier avec l'extension .contact.
Incidents liés au clavier et aux autres dispositifs de pointage
Voici les incidents les plus courants liés au clavier et aux autres dispositifs de pointage.
.
Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
107
Publicité
