Publicité
5. Dépannage
Si vous pensez qu'un problème est dû à une mauvaise configuration ou si vous rencontrez
un autre problème mineur, reportez-vous au guide de dépannage ci-dessous.
5.1 Mise à jour du firmware
Un firmware est un logiciel pour définir la fonctionnalité de la caméra réseau. L'une des
premières choses à faire en cas de problème est de vérifier la version du firmware. La
dernière version peut contenir des correcteurs résolvant votre problème. La version firmware
actuelle de votre caméra est indiquée sur les écrans Configuration basique ou A propos.
Pour obtenir la dernière version du firmware, veuillez contacter votre fournisseur.
Des instructions détaillées sur comment mettre votre firmware à jour vous seront données
avec la nouvelle version.
d'informations;
5.2 Dépannage général
La liste suivante couvrent les principaux problèmes rencontrés et donnent des solutions pour
y remédier :
Problème → causes possibles et corrections
1.
Certains clients ne peuvent pas accéder à la caméra.
→ Si vous utilisez un serveur proxy, essayez de désactiver le paramétrage proxy de votre
navigateur. Vérifiez tous les câbles et connecteurs.
2.
La caméra fonction en interne mais pas en externe.
→ Vérifiez que le paramétrage du firewall ne nécessite pas certains réglages. Vérifiez que
le paramétrage du routeur ne nécessite pas une configuration.
3.
La connexion réseau est pauvre ou intermittente.
→ Si vous utilisez un commutateur réseau, vérifiez que le port de cet appareil utilise le
même paramétrage que celui pour un type de connexion réseau (vitesse / duplex).
4.
Impossible d'accéder à la caméra avec un nom d'hôte.
→ Vérifiez que le nom de l'hôte et que le paramétrage du serveur DNS sont correctes.
5.
Impossible de se connecter.
→ Lorsque le HTTPS est activé, assurez-vous que le protocole utilisé (HTTP ou HTTPS)
est correcte. Lorsque vous tentez de vous connecter, vous pouvez être amené à saisir
le http ou le https dans la barre d'adresse dans le navigateur.
6.
Il n'y a aucune image lors du rafraîchissement et/ou mise à jour des images lente.
→ Si les images sont très complexes, essayez de limiter le nombre de clients accédant à
la caméra.
7.
Les images ne sont qu'en noir et blanc.
→ Vérifiez le paramétrage Vidéo & Image.
8.
Images floues.
→ Refocalisez la caméra
Voir également la section Maintenance / Mise à jour pour plus
11
Publicité
